ネットショップの返品不可について ネットシャッピングで私が誤って違う色を購入してしまいました。そして発送前でしたの…

Question

ネットショップの返品不可について

ネットシャッピングで私が誤って違う色を購入してしまいました。そして発送前でしたので、連絡したところ1日経っても連絡が来ませんでした。そして、心配になったため違う方法で連絡したところお客様による返品はできません。と回答が来ました。そこで質問なのですが、返品不可というのは発送前も含まれるのでしょうか。お客様のご都合による返品不可以外の他にはキャンセルについては書かれていませんでした。
商品はまだ届いていません

Answer 1

発送前も含まれるかと思います。
ですが私なら「色を間違えて注文しまったので申し訳ありませんがキャンセルさせてください」とメール送りますね。
欲しい色が届かなきゃ話にならないので。
理由も無くキャンセルするならまだしも、色を間違ったというちゃんとした理由があるにもかかわらず聞き入れないショップは絶対おかしいです。

相手のショップはもう発送したのでしょうか？
もし発送したのであれば届いた際に宅配の人に「この荷物相手のショップにキャンセル済みなので、すみませんが荷物戻してください」と伝えれば受け取らなくても大丈夫ですよ。

色を間違えてしまったという正当な理由ですので、あなたは文句言われる筋合いなんて無いんですから(^o^)

Answer 2

貴方と店との間には売買契約が成立しています。一度成立した売買契約を解除するためには双方の合意が必修です。よって色を間違えて注文したとしてもメーカーや店に変更に応じる法的義務は有りません。店が拒否している以上貴方が出来る法的行為は間違えて注文した商品を購入するか間違えて注文した商品に加え本当に欲しかった色の商品2点を購入するか代金を支払い商品の受け取りを拒否するかの何れかしか有りません。