リラクゼーションで働いていますが、私がこの仕事をやる資格があるのか悩んでいます…。長文になります。

Question

リラクゼーションで働いていますが、私がこの仕事をやる資格があるのか悩んでいます…。長文になります。閲覧いただきありがとうございますm(__)m
私は今大手のリラクゼーションで働いています。

リラクゼーションはお客様との信頼関係がかなり大事ですが、私はこの仕事に就くのは間違いだったのではと最近思いはじめています。

まずそう思ったのは、人のことを覚えるのに時間がかかることです。どんな人かどんな顔か等何回も会わないと、その人のことを覚えられません。昨日会ったお客様のことですら覚えられないんです…。ただよほど印象に残った方ならおぼえられます。
そのせいでせっかく指名をもらっても、忘れてしまって指名を逃してしまうことが多々あります。

そのつぎは笑顔になるのが怖いことです。
前は接客には笑顔が大事だと思って、よく笑うように心がけていた時期がありました。そのおかげか「笑い上戸だよね」と言われることが多かったです。
ただお客様はそんな私のことを嫌っていた方が多く、「ニコニコしてて良い子なんだけどさ、私はそういうタイプは苦手なんだよねぇ…誰にでも愛嬌ふるってるみたいでなんか嫌。」と言っていた方が多かったそうです。
私はそのとき【え…？接客は笑顔が大事なはずなのに…どうして？？】とショックを受けました。
それを聞いてから笑顔になることが怖くなり、今は人前で上手く笑顔を作ることができなくなりました。

最後は声を出すのが怖いこと。接客する上ではソの音くらいが丁度良いと習い、そのあたりの声を出すことを心がけていました。
しかしあるとき女性のお客様(二人組)が「あの声聴いててすごくイライラする。絶対普段からあの声で男とかに媚びてるよね(笑)」とヒソヒソ話していたのが聞こえてきました。
そのときもショックをうけ、人前で声を出すのが怖くなりました。

以上のことから、私はこのままこの仕事をやる資格があるのか悩んでおります。
人の身体をほぐしたりするのは好きです。「楽になったよ、ありがとうね」と言われるととても嬉しいです。色々な方の話を聞くのも好きです。お客様との会話が弾むととても楽しいです。
でもこの仕事をする上で一番大事なのはお客様ですので、お客様が私のことを嫌がっているのであれば仕事の好き嫌いに関わらず、私はこの仕事を辞めるべきなのではと考えております。

それに今の私は笑顔になれない、声を聞くとイライラする、人のことも覚えられない、接客業に携わるものとして失格だと思っております。
ストレスも溜まり体調を崩すことが増え、お店のスタッフに迷惑をかけてばかりです。

皆様の意見をお聞きしてから、辞めるか辞めないか判断しようと思っております。
お手数おかけしますが、よろしくお願いいたしますm(__)m

ここまでお読みいただき、ありがとうございましたm(__)m

Answer 1

リラクゼーション業で14年ほど働いて現在は独立しています。

確かに接客業に笑顔が大事、というのはありますが、
先の回答者様の仰るように本人の心が伝わることがより重要だと思います。
キャラを作るのもひとつの方法ではありますが、似合っていなければ嘘くさいと思われてしまいます。

笑顔と一口にいっても、
パッと明るく笑う人も、静かに微笑む人もいます。
それは個々の持ち味で、どちらが良いわけでもありませんよね。
明るくお喋り好きなスタッフを好む方もいますが、無口だけど穏やかな口調で挨拶されると落ち着くというお客様もいます。

私は数年来のお客様ともほぼ喋りませんよ。
お客様が話したい方であればもちろんお話を聞きますが、
お客様から話し出さない限りは、挨拶と施術に必要な最低限のことのみ、抑えたトーンで話すだけです。
笑顔も最初と最後のご挨拶のみ。
ただ、終了後には心をこめてありがとうございました、とお辞儀をすることだけは気をつけています。
お話好きなお客様は私を好まないと思いますが、静かに寛ぎたい方には長くご愛顧いただいています。
また、実は私もお客様のお顔を覚えるのはすごく不得手です…初心者の頃はだいぶ悩みました。
毎日、施術したお客様のメモをとってどうにか対応していました。

ただ、今はお顔を拝見した時点で分からなくても施術をすると色々思い出すので問題なくなりました。
(それでも苦手なのでお客様の連絡先と共に携帯にメモをする習慣は残っています…)
サービス業や接客業ではまず仕事の内容が重要ですが、
最終的には個々のキャラクターというか持ち味というか、
自分の個性次第なのではないかと思っています。

好きでされているのでしたら、ご自身がどういう接客を受けたら嬉しいか、どういう接客をしたいのか模索されてはいかがでしょうか。
ちなみに私は美容室やマッサージで話しかけられるのは好きではないので、自分はあえて話さないことにしようと決めました。
雇われの頃はもっと愛想よくと注意も受けましたが、徐々にお客様が定着してからは問題ありませんでしたよ。

仕事が好きだと思えるうちは、自分らしいやり方を見つけて欲しいなと思います。

Answer 2

あなたが人から教えてもらった作り笑顔と作り声。
それが演技だとお客にバレているのです。

つまり心がないのです。
あなた自身から出た笑顔や声ではなく、無理して演技をしてるからだと思います。
顔を覚えられないのもそうです。
大事な人、失いたくない人、好きで会いたい人。
それなら覚えられます。
それがお金儲けだけの場合だったとしてもそれはそれで覚えられるものです。

この仕事で悩んでいるとの事。
あなた自身が変わらなければどこでどんな仕事をしても同じ結果になりますよ。

人から教えられたり与えられたことの上部だけを捕らえて、それをそのままやっている。
それは一生懸命やっているのとは違います。
自分の考え、自分の心、自分の情熱でやってみて下さい。

無理に笑わなくて良い、無理に喋らなくて良い。
相手の心の中に自分の心を染み込ませていくのです。

Answer 3

リラクゼーションとのことですが、マツサージのようなものでしようか？。仮にそうなら、週に一度位客としてかよつています。あくまでも、個人的な意見ですが、続けて欲しいです。客から誉めてもらえるのだけでも、羨ましいです。