私は介護施設で働く介護福祉士です。 御利用者様で認知症ではないと診断(長谷川式スケール30点満点中26点)された方がお…

Question

私は介護施設で働く介護福祉士です。
御利用者様で認知症ではないと診断(長谷川式スケール30点満点中26点)された方がおられ、毎日「頭が痛い」、「足が痛い」と頻回にコールをされます。
カロナール(痛み止め)を服用されても全く効かない為、偽薬を服用していただいていたのですが(御家族了承済み)、酷い時には10分おきにコールが鳴り(偽薬だけで１日20個近く服用)、夜間帯の仕事が進まず困り果てています。
私の見立てでは精神的な問題だと思うのですが、御家族(娘さんがケアマネ)はそんな事は無いと言われます。
このままでは御利用者様本人もですが、職員の精神衛生、仕事にも支障をきたしてしまいます。良い知恵があればよろしくお願いします。

補足

夜間帯の仕事が滞って困ると書いたのは、日中の訴えが夜間帯程では無い事もありますが、日中は職員の数も多いので何とかなるのですが、夜間帯は二人(深夜は一人)しかいない為対応しにくいからです。

Answer 1

もしかしたら、単純にうちへ帰りたいとか、ご家族さまかその方の兄弟などなど、身内の方の面会が全くないか、疎遠では？
ようは病気で帰れない、施設でお世話になるしかないのはわかっていても、寂しいとか。
私は特養ですが、似たような利用者さまがいた時に、よくよく話をしてみたら、かなりさみしがり屋でした。
あと他に、頻回にコール鳴らす寝たきりの方がいて、時計があるのに何時か時刻をたずねられ。昼ごはんは車椅子に離床でしたが、してもらえるかどうか不安だったらしいです。
なので、昼ごはんの時刻や、今日は熱があるから、お部屋で食事しましょうなど、一言だけ声をかけるようにしたら、頻回にコールはなくなりました。

べらべら会話しなくていいので、痛いならどこがどう痛いのか。それか何か悩み、嫌なこととか、なんていうか認知症がないのであれば、なんらかのその方なりの理由や原因があるのでは？
一回じっくり、しっかり会話してみては。

Answer 2

日中はどうなんですか？覚醒されてますか？