レジでのお喋り、あなたはどう思いますか？

Question

レジでのお喋り、あなたはどう思いますか？私はアルバイトとしてスーパーのレジで働いているのですが、今日ホームセンターに買い物に行ったらレジの2人の若い男女がお喋りをしていました。
自分も買うものがあったのでレジの周りをウロウロしていたのですが、2人の私語はお客がいない間ずっと続きました。

そこで見たのですが、お客さんが会計に来た途端、声のボリュームとトーンが一気に下がり
「ポイントカードはお持ちですか？」
「袋に入れましょうか？」などをボソボソボソボソと言い、お客さんの顔がだんだんイラついて来ているように見えました。
ありがとうございました〜も物凄いテンションが低かったのですが、お客さんが帰った途端に2人でペラペラと楽しそうにお喋りを始めてしまいました。

これが自分の見た限り三回程ありました。
私は仕事中、ましてや接客業でお客さんがいる空間でお喋りするのはお客さんは不快だと思うので絶対にしません。

皆さんはどう思いますか？

Answer 1

私も接客業をしていますが、店内では業務上の会話しかしません。「店頭では私語をしない」大抵の店ではそう指導されているはずだし、そんなの接客業をやる上で当たり前の事です。

たまに、話しついでにレジ打ちをしているんじゃないかと思うような店員がいますが、私語をしないで仕事をするなんてどんな事より簡単な事。それが何故出来ないのか私には不思議でなりません。

私語もなかったら息が詰まるとかコミュニケーションの為なんて言う人もいるけれど、そんなのは私語をせずにいられない人の言い訳。怠慢でしかないと思っています。

Answer 2

やることさえちゃんとやってれば多少はしゃべってもいいと思うけど、出来てないんですよね？

ならしゃべる資格ないですね？

指導がなってないんで、クレーム入れたらどうですか？

Answer 3

レジは店の顔ですからあり得ないことですね。

レジでの会話は、・・・
私語だろうが仕事の話だろうが、ダメだということは当たり前のことです。

また、レジ対応が出来ないならレジに入らせるべきではありません。

そもそも店の基本は"(客の要望どうりに従いなさいということではありませんが)お客に不満を感じさせることは悪"ですから
仕事の話で見ている側も判るなら不満を感じないでしょうし、私語でも不満に思われないしゃべり方があるのですから、
文面のことは許されないことだと言えます。

なので、チェーン店なら本部にクレームを入れて、
従業員の管理が出来ていない店長や店幹部、その従業員の教育担当者の指導をさせるべきでしょうね。

Answer 4

ちなみに、そのお客が「苛ついた顔をしてる」のが店員のせいだとなぜわかるのですか？
更に言うなら、そのお客と顔見知りですか？顔見知りでないとしたら、それが苛ついた顔だとなぜわかるのですか？

お客ほったらかしじゃなきゃ、私は構わない。