スーパーのレジをしている高2です。

Question

スーパーのレジをしている高2です。先日、お客さんのおばあちゃんがたくさん物を買われました。
売っている途中におばあちゃんは「あ！惣菜、待ってきてもいい？」（おそらく半額になるため）と言いレジをしばらく抜けてしまいました。

困ったので一度レシートを出してカウンターに置き、その後戻ってきてからお会計をしました。

すると「自転車置き場まで持って言ってほしい」と言いました。バイトリーダーに許可をもらい結局持って行きました。その後も孫や娘の話を聞いてから戻ったのですがこれって不公平な気がします。

おばあちゃんもそこまでヨボヨボでもなかったし…私は良くても他のお客様だってわたしも！わたしも！となってしまうからです。

一応上の方に許可はもらいましたが…夕方の忙しいときに抜けてしまい申し訳ないです。みなさんはどう思われますか？

Answer 1

客なら何してもいいと勘違いばあちゃんです。我が儘全開ですね。

薬局なんて、棚から錠剤を取り出すだけで調剤手数料をたんまり取ります。

スーパーも、レジ待たせ手数料、お運び手数料等、人件費を無駄に消費する奴には本来とるべきなんです。か弱いスーパー業界は、これらの我が儘炸裂行為に対して、されるがままなんですよね（泣）。

あなたは、業務としてそれをやらねばならなかったので、申し訳ないと思う必要はありません。上の方が、そういう迷惑客をバチッと『うちはそういうサービスはやっていません』とはねつけるのが本筋ですし。
お運びしないから、スーパーなんです、そしてスーパー価格として破格値で販売してるんです。

一人がそんな我が儘を通せるなら、あなたの言うように誰も彼も同じでないと不公平ですし、見た人が『あたしのも運べよ』という態度になります。

以前マイバックが出始めた頃に『コレに入れてください』と頼んで来た客がどっと増えました。
今は、頼みもせず汚らしいバックを無言で投げて来る奴らが増えました。『これに入れろよバーカ』と言うコチラをバカにしながらの行為です。

我が儘客が存在すると次にお並びのお客様にも迷惑がかかってしまいますね。自分だけは主義の方を教育したいんですけど、店の経営上できません。
買い物マナーは学校でも家庭でも教わる事なく、年々マナーは酷くなっています。

店の従業員は、年々仕事がやり辛くなっています。

求めたサービスは、料金頂くのが本筋です。お運び賃1000円とかに設定すれば、そういう不届きな甘え、業務妨害はしなくなりますよね。

Answer 2

店のサービスだから
仕方ないと思います(^^;)

私のお店はカゴが
重そうだったらカートから
レジ台まで持ったりしてますよ

Answer 3

今までどうように対応してきたのかを一度、リーダーに確認してはどうでしょうか？
他のお客さんが並んでいる時に言われたらつらいですよね。

私が働いていた時は、店長から極力持っていくように言われていたので、
サービスカウンターで手が離せない時は、店長を呼んで運んでもらってました。
嫌な顔をされた事もあったけど、極力運べって言うならそうするしかないし(笑)

Answer 4

じゃあ持っていかなければ良かったのでは？
｢すみません、夕方はお客様が多くいらっしゃっるのでレジを離れることはできません｣
この一言で解決したはずです。