半年前から有料老人ホームで事務職として働き始めましたが、電話、窓口対応、お茶だし、年寄りの話し相手(苦情、愚痴、文句)ば…

Question

半年前から有料老人ホームで事務職として働き始めましたが、電話、窓口対応、お茶だし、年寄りの話し相手(苦情、愚痴、文句)ばかりです。

求人票には、事務以外に電話や来客対応と書いてあり、老人ホームなので、年寄りの相手はあることは分かっていたのですが、事務仕事がほとんどありません。先輩は事務仕事がメインで、電話、来客対応、窓口、お茶だしは全て私に押し付けてきます。前任者もそうだったみたいです。私が入社した時にはいませんでした。

何かあると年寄りが窓口にやって来て、「○○がない。は早くしろ。○○を盗まれた、警察に電話しろ」など、大声で怒鳴ってきてキレ出します。認知症や知的障害が多く、相手をするのに疲れます。私が困っていても誰も助けてくれません。

一応一人一人に担当の介護士がいるので、その介護しに言えばいいのに
何かあるとわざわざ遠い事務所までやってきます。毎日こんなのでもううんざりです。

老人ホームだからある程度仕方ないとはわかっています。しかし私が一番嫌なのはそういう仕事を全て私に押し付けてくることです。先輩たちは喋りながら仕事をしていて、後で私の対応の仕方にグチグチ言っています。もちろん、悪いところは直すのですが、明らかに術箱の隅をつつくようなことも言っています。

初めは電話も来客対応も慣れるためにあえて先輩はしないと思っていたのですがどうやら、違うようでこれが私の仕事になりました。

半年も経ったので電話も、来客対応も慣れてきたし、そろそろ皆で分担してほしいのですが、ずっとこんな仕事ばかり嫌になりました。

あとはコピー取りや、物品の購入など本当雑用ばかりです。

これも、仕事だと思って我慢すべきでしょうか？給料がよかったらまだ我慢できるのですが、給料は少なく、サービス残業は当たり前、老人ホームなので、年中無休、勤務時間も長く、良いところが一つもありません。労働条件が求人内容と違っていて完全に騙されました。

Answer 1

完全にブラック企業です。
こういうことを改善するには職場に労働組合をつくることです。労働組合は二人からつくることができます。
労働組合がなければ会社の一方的な労働条件になってしまい従業員が会社に話あいの申し入れをして会社が拒否しても法的におとがめはありません。
そうなれば、会社がブラック企業になってしまいます。労働組合が機能しなくなったり解散しブラック企業になってしまった例はよくあります。

しかし労働組合をつくると状況は一変します。労働組合をつくると会社と対等に話あいが出来る権利、団体交渉権（憲法２８条労働３権）が得られ団体交渉は正当な理由なく拒否できません。拒否したら禁固刑を含む厳しい罰則があります。参考にこちらをご覧くださいhttp://www.youtube.com/watch?v=wM1yvU6pe_A&sns=em

最近は労働組合をつくるきっかけとして個人加盟労働組合もありますし、労働組合をつくると就業規則より効力の強い労働協約を締結できます。

法規の効力の順番に憲法＞法令＞労働協約＞就業規則＞労働契約＞業務命令になります。参考にこちらをご覧くださいhttp://www.youtube.com/watch?v=qYkSA_d32PI&sns=em

労働組合をつくることにより会社から妨害行為や団体交渉がこじれたりしても労働委員会という機関に不当労働行為の救済申し立てができます。http://www.youtube.com/watch?v=KyyZrYLYuvk&sns=em

詳しくはネットで労働相談ホットラインと検索しフリーダイアルで電話相談してみてください。

労働組合なき職場は働くものは救われることはありません
ブラック企業をなくすには労働者は泣き寝入りせず労働法を学んで正しくキレる！

Answer 2

わたしも転職おすすめします。

Answer 3

転職した方がいいよー

文句愚痴を言うのがもうね、
辞めどきです。

誰にでも出来る仕事だからスキルアップも望めないしね！

違う業界の事務探してみてください。
もっとやりがいあるとこあるから

Answer 4

事務職がやりたいのであれば、転職すべきですね。
そこは多分ずっと同じことの繰り返しだと思います。
先輩達も充てにはならないでしょう。