官公庁営業を長年しておりますが出向先から本社に戻り6カ月経ちましたが、うまく出来ない状態が続いており、自信を無くす一方、…

Question

官公庁営業を長年しておりますが出向先から本社に戻り6カ月経ちましたが、うまく出来ない状態が続いており、自信を無くす一方、どうすれば良いか？悩んでいます。(時間が解決するのでしょうか？)上司・同僚には、情けなくて相談出来など出来ません(すみません性格的に出来ません、したくないのです)
情けない話ですがアドバイス頂けませんでしょうか？
(なんか疲れました…)
よろしくお願いします。

Answer 1

官公庁のうち、市区町村の職員です。

頻繁に営業さんとお話しさせていただきますが、
特に話を聞きたいと思う営業さん達が中にはいらっしゃいます。

どういう製品を取り扱われているか不明なので、
ざっくりとしたお答えしか出来ませんが

例えば、
①既存の製品が導入済で、トラブルがあっても訪問・原因の報告等の対応が早くて丁寧。(既存の顧客の扱いが丁寧。社内の他部署との情報共有がなされている。)

②既存の取引先でなければ、製品案内をする前にこちらのニーズをざっくりとでもいいので聞いてくれる。

(毎年、消耗品から高額で長く使う製品まで、複数製品・複数企業の価格やスペック等を細かく調べたり比べたりし、ああでもないこうでもないといいながら予算を組み、支出しています。このようなことを、他の業務の傍ら わりとばたばたとやっているので、買い換えの時にこんな製品ないか考え中とか困ってるとかいう話を拾っていただけたときは感謝です。ご訪問いただいた部署でいいな、欲しいなと思うものがあっても、財政系の部署か上層部の合議で延期にされたり、ボツにされたり、随意契約にならなかったり、税金の支出の細かさを毎日痛感します。)

③タイミングを読んで、引いたり待ったりしていただける方

部署にもよりますが、アポを取っても急にお会いできない時がございます。申し訳ないと感じておりますが、例えば

・窓口に来たお客様がお怒りになっている

・お客様が窓口で提示・申告している証明書・記載内容・請求内容が法的にアウトかグレーな可能性があって、対応をどうしようかとお待たせしているとき(例えばDV被害者の保護とかはかなり気をつけてます)

・(窓口がある部署もない部署も)お怒りのお客様の電話が何十分・何時間も続いている

・自治体内か役所内で災害、事件、事故、その他障害が発生して その関係部署だったとき。(現場へ緊急出動・鳴り止まない電話で他の諸々が吹き飛びます。何があったか、一職員の一存では即時にお答えしかねるときもあります。)

等の場合は、どうしても住民への直接対応や周知優先
となってしまいます。

もし、このような事情でアポを取っても長時間お待たせしたり、今はごめんなさいさせていただいたりするときは、ご多忙の折で申し訳ございませんが、日を改めていただけると幸いです。
数日おいてから ご連絡いただけると尚幸いです。(官公庁側から折り返しにすると、トラブル等の規模によっては官公庁側が失念してしまうことがあって申し訳ないです。嵐が去った直後は関係部署はぐったりしております、、、)

かなりワガママ言いましたが、受け入れられやすい営業といえば体感的にこんな感じです。
ご参考になるかわかりませんが、御一読頂きありがとうございました。

Answer 2

いずれ慣れます。
民間と違うので出社しているだけでお給料貰えるのだから
誰とも話すことも習うこともないでしょう。

ましてや会社の人と仲良くするなんて考えられない。
どうせ仕事の話や悪口。習い事でもして違う世界を広げて
会社は死んだ気になって通勤しましょう。

いやなやつがいても（多そうだ）無視でよし。
なんの査定もされないんだから。