長文になりますので、ご了承ください。

Question

長文になりますので、ご了承ください。20歳の女です。家庭の事情により専門学校を中退し、ハローワークに通い就職活動をしていて、やっとオートバックスに面接が受かりました。
私自身は接客の仕事を探していて、スーパーや飲食店などの社員を希望していたのですが、中々見つからずハローワークの担当の方にオートバックス受けてみたら？と勧められて受けました。

車の事を一切知らなかったので、自分自身嫌でしたが面接の練習と思って行けばいいよと言われ仕方なく受けました。
面接官の方にも車のことは一切知りませんと正直に言ったのですが、これから知っていけばいいよ、少しずつ教えるから大丈夫だよと優しく言ってくださいました。
そして、これから一社員としてよろしくお願いしますとお電話を頂き、今月から働くことが決まりました。

お聞きしたい事が、私は社会人として働くのが今回のが初めてで色んなことを知りません。
こんなものなのか、それとも違うのかが知りたくてここにきました。

① 朝の9時半出勤で夜の20時半 退勤なのですが、ハローワークの求人票には休憩が90分と記載されていました。
けど実際の所、60分も取れません
出退勤はタイムカードなのですが、休憩の時は押しませんし他の方たちはそれぞれタバコ吸ったら戻るという感じで、休憩が交互になる為、お昼休憩が夕方になったりします。
他の会社では普通でしょうか？
それとも、接客業務をしている以上仕方ない事なのですか…

② 面接をした時に、面接官の方は1人でその方は別の店舗のマネージャーさんでした。
なので、私が実際働く店舗の店長さんとは会っておらずお話しもした事がありませんでした。

出勤初日の時に、マネージャーさんに「初日はスーツだけでいいよ」と言われていたのですが、さすがにスーツだけじゃ何も出来ないし、初日だからって早く帰して貰える訳でも無さそう、お掃除くらいお手伝い出来ると思い、私は運動靴と動ける服を念のため用意して行きました。
そしたらマネージャーさんと店長さんとの間での話しが無かったみたいで、店長さんからはなんでスーツ？着替えてきてと言われ、「とりあえずパソコンに車の事勉強できるから、今日は1日にそれやってて」と約10時間パソコンと睨めっこしてました。

マネージャーさんからは、すぐにレジに立たせたりは絶対しないし、最初の1ヶ月くらいは勉強してもらうだけだから安心してねと言われてたのですが、店長さんにはもうレジに入ってもらうからと、出勤2日目でレジに入れさせました。
私的には体で覚えるタイプなので全然良かったのですが、車の事を何も知らないのでお客様に聞かれても一切答えることが出来ないのでそこがすごく不安で、もう少し勉強させて欲しかったというのはあったんです。

②が長くなってしまったのですが、こういう事は他の会社でも普通なのでしょうか？

オートバックスで働いていらっしゃる方は、みなさんとっても優しいです。
ですが毎日忙しく、私に仕事を教える時間が全くなくレジに入ってと言われても何も知らない何も出来ない状態で、ただレジにボーッと突っ立っているだけです。
とりあえず仕事の流れを見てと言われ、先輩達が何をしているのかを10時間立ちっぱなしで見ているだけです。
消耗品を補充したり、トイレ掃除などは自分から動いて、何か出来ることありますか？と聞きますが、とりあえずレジに居てと言われるだけで…
雑用でも何でもしますと言いますが、ちょっと忙しいから待っててと言われ、そのまま放置されます。
ずっと立ちっぱなしで何も出来なくてきついです。

社会ではこういう事は普通でしょうか？
どこの会社でも同じでしょうか…

研修みたいなのがあると思っていた私が甘かったでしょうか…

また、同じような経験された方はどうやって乗り越えましたか？
もう経験積んで頑張っていくしかないということですかね…

Answer 1

①は、接客業ならごく普通のことです。②も、会社で割とよくある話です。

「そういう職場だからこそ、専門学校中退でも採用してもらえた」と思って、頑張って働きましょう。

Answer 2

本来ならば第一線に駆り出される前に新入社員に一人指導係の上司がついてくれたり、長期間の研修などがありますが、それは新卒の方に限った話です。ハローワークなどで募集している企業は時間を割いて人を育てる余裕はありません。学歴は高卒かつ既卒なわけですので、厳しいことですが働けるだけでも良しとするしかないでしょう。甘い考えは捨て一日でも早く一人前の社員になれるよう努力するしかありません。

Answer 3

①接客業ならそれが普通です。
勤務時間中ずっとお客様が切れ間無く来られるわけではないでしょう？
まだ「何が分からないか分からない」状態でしょうから、どこからどこまでが仕事でどこで休憩取ればいいのか…なんてなっているんだと思います。
けど、慣れれば合間合間で上手に休憩出来るようになりますので、今は仕事を覚える事に集中した方がいいですよ。

②これは普通じゃないです。
正直言うと「マネージャーの怠慢」と「店長の育成下手」の両方が原因かと。
それが後半の「立ちっぱなしで何も出来なくてきつい」に繋がっています。
もし貴方がそこで働き続けたいという気持ちがあるのなら、マネージャーに「話が違うんですけど」と言って、現状を説明した方がいいですね。
②は早期退職に繋がる大きな原因の一つですから、早めに企業として改善しないとマズい方向に行きそうですよ。

研修は会社によってかなり違うので、一概には何とも言えません。
中途採用でもしっかり研修してから配属する会社もあれば、いきなり実務で覚えてもらうという会社もあります。

貴方が、ここまで頑張ろう、ここまで我慢しよう…という線を引いて、それ未満であれば頑張ってみて下さい。

Answer 4

マネージャーさんからするとやはり実際のこと言うとお断りされてしまうこともよくありますので(^^;あと、マネージャーさん管理する仕事なので現場の仕事を知らないなんてこともありますね。

基本接客業なのでそう言ったところはまず挨拶のしかたなどしながらレジなど覚えさせられます。言うなればバイト何かと同じような感じの仕事内容です。