コンビニアルバイト経験のある方に質問です。

Question

コンビニアルバイト経験のある方に質問です。先日、コンビニ勤務中に収納代行をした時に、その時は気付かなかったのですが誤ってお客様に本部控え(バーコードがある所)を渡してしまい、店舗側にはお客様控えと店舗控えがある状態です。
初めて、収納代行でミスをしてしまったので不安で、店長は「こっちで何とかするから大丈夫」と言っていたのですが、本部控えが店舗側に無くても大丈夫なのでしょうか。

Answer 1

コンビニ店員です。

大丈夫じゃないです。
収納代行のミスはレジのミスの中でも1番やってはいけないレベルのミスです。
店長さんのいう大丈夫とは、
あくまであなたは何もしなくていいですよってだけのことです。

収納代行はお金をもらって終わりではないんですよ。
レジでやる処理はあくまで、
お金を「預かる」処理なんです。
店はそのあと、
お客さんに代わって、
お金を「支払う」処理をしなければいけません。
だから収納「代行」と言うんです。
バーコードの部分がないとこの処理ができないので、
お客様からお金を預かったにもかかわらず、
支払い元にはそのお金が届かないなんてことになるわけです。

こうなったらどうするかと言うと、
まずお客様に連絡をします。
可能であれば、
バーコードの部分を回収します。
これで回収できればいいのですが、
問題はできなかったとき。
最悪店がお金を負担します。
安いものは数百円ですが、
高いものは10万くらいしますよね？
これを店が払うとなると大変な損失です。
今後は絶対にしないように気をつけてください。
たとえ1枚だけでも、
ちゃんとバーコードの部分が店側に残っているか、
お客様が帰る前にしっかり確認しましょう。
お客様だって払わなくていいなら払いたくないお金です。
普通の買い物なら早くしてくれと思うかもしれませんが、
収納代行を少しゆっくり確認したからといって腹をたてる人はまずいないはず。
間違えられる方がよっぽど困りますし。

Answer 2

店長さんが何とかすると言っているのにこのような質問をするという事は、店長さんを全面的に信用していないという事ですね。

それは大変失礼てすよ。