販売員です。仕事で大失敗しました。

Question

販売員です。仕事で大失敗しました。お客様に洋服を3点お買い上げいただいたのですが、その方は外商員に商品を届けさせるように言ったので、それ用の紙に必要事項を記入したのですが、そこには商品を届ける担当外商員のコード番号を記入します。
そしてレジでそのコードを打ち、会計をしなければいけないのですが、私はそのことを知らなかったのでコードを打たずに会計をしてしまいました。
後から外商員が、「これじゃタダ働きになるよ！！」とめちゃくちゃ怒りに来ました。
しかしながら、私は新人で外商員を介しての販売はそれまで全くやっていませんでした。
また、その時はたまたま一緒のシフトの先輩は休憩中で私1人で対応していました。
外商員を介してお客様に商品をお渡しする場合の方法は一応教えてもらっていたのですが、コードを打ちこむことは教えてもらっていませんでした。
「外商で、というお客様が来たら、外商員用の紙にお客様の名前と住所、担当外商員の名前を書いてもらえば大丈夫」とだけ教わっていました。
聞かない自分が悪いと言われればそれまでですが、しかし、上記のような教え方では分からないのが当たり前ではないでしょうか？
ちゃんとコードを打ちこむということを一度でも教えてもらっていればたとえ今回のような失敗をしても覚えの悪い自分のミスだと納得できます。
しかし、今回の件はちゃんと大事なことを教えてくれてなかったために発生した失敗なのでなぜ私が外商員にキレられなければならないんだという思いでいっぱいです。

Answer 1

腹も立つと思いますが、そうやって仕事を覚えていくんですよ。外商員はノルマがあるから、怒るのも仕方ないです。酒でも飲んで忘れましょう。

Answer 2

外商部員の立場からしてみたら、あなたがそれを教わっているかどうかなんてことは売り場の問題で
そのせいで不利益を被ることの理不尽さをに腹を立てるのは致し方ないでしょう。
間違いがわかったのですからレジを打ち直せばいいのではないですか？
それとも訂正ができないようになるまで、誰も気づかずに放っておいたのですか？