今週からカラオケバンバンでバイトし始めたフリーターです。

Question

今週からカラオケバンバンでバイトし始めたフリーターです。カラオケバンバンのバイトをしている方にお聞きしたいのですが電話予約の時フリータイム三時間保証の説明はどのようお客様にお伝えしていますか？

「フリータイムでしたら三時間保証させて頂きますが混雑により3時間でご退室して頂く場合がございますのでご了承ください」でよろしいんでしょうか？

あと 当日予約を私が働いているところは行っていなくてそのときに伝えるのは
「申し訳ございません。当店では当日予約を承っておりませんので直接当店にお越し頂いてもよろしいでしょうか？」でよろしいんでしょうか？

あともう一つなんですけど当日予約で電話してきたお客様に何時間くらいで入室できるか聞かれた場合わからなかったらなんて言えばいいんでしょうか？
「只今大変混雑しておりましていつ入室できるかはわかりかねます」でいいんでしょうか？

どれくらいで入室できるか聞かれたときの対処法？のマニュアルはないとバイト先の人に言われたのでここで質問させて頂きました。

ちなみにまだ電話予約の対応をしたことがありません。(2回ほど電話に出たのですが違う内容だったので)

出来るだけ丁寧にお伝えしたいのですが難しくて…アドバイスなどあればお願いします！
あと 電話に出るのが苦手ですぐ噛んでしまったりしてしまうのでうまくお伝えする方法などがあれば教えて頂きたいです。

Answer 1

バンバンで働いてます。

FTの3保の言い方はそれでいいと思いますよ。

私の所は当日予約大丈夫な所ですが、直接当店にって伝えてその方が来た際にもう満室になっていたらクレーム対象になると思うのでそこは改善した方がいいかもしれないですね。

何時間くらいで入室できるか聞かれた時は、3保で出せる時間＋清掃の時間を設けた時間を伝えればいいと思いますよ。
時間制の部屋の時間を伝えるのもいいとは思いますが延長する可能性もあるので、土日や今だと夏休みがあるので混む事が予想できる日なら混雑時ご延長はお断りさせていただいてますのでご了承くださいと入室時に伝えておくとルームコントロールがスムーズにいくと思いますよ。

Answer 2

目指せ
正社員。