amazon関連の質問です 私は先週の土曜日、3つの商品を購入しました。 ですが購入してからすぐにamazo…

Question

amazon関連の質問です

私は先週の土曜日、3つの商品を購入しました。
ですが購入してからすぐにamazonから電話があり、住所に不備があることに気がつきました。
その場で住所を伝えたので大丈夫かと思っていたのですが注文した品物のうち1つは(1つは単品で、残りの2つは同じ箱によって来るようでした)届いたのですが、残りの2つが来ません。
おかしいと思いgmailを確認し、輸送追跡してみたら[現在、保管しております、運送会社が住所を確認できませんでした]とでました、恐らく電話で伝えられたのは1つの住所のみで残りの2つは住所が伝わらなかったのではないかと思っております。
そこでこの状態から2つを配送してもらうにはどうしたら良いでしょうか?
また、運送会社に連絡する際、なんと言えば用件が伝わるでしょうか?
(運送会社はヤマト運輸です)

Answer 1

荷物番号と
「住所不明で保管されている荷物の件ですが」
と言えば通じると思います。

早めに連絡しないと発送元に返品になることもあります。

Answer 2

常識から考えると受け取り先を勝手に配送業者が変えることは出来ないと思います。
そういう事を受け入れれば、悪意を持った第三者が受取人を装って他人の荷物を自分のものにすることが出来るからです。

こういう場合は発送元に連絡を取って、正しい住所に届けてもらうように発送元から配送業者に連絡してもらうのがベストだと思います。

アマゾンが直接発送しているのならアマゾンに、マーケットプレイスで出品業者が独自に発送しているのならその業者に先ずは連絡を取るべきだと思います。