ジャニーズ事務所への問い合わせでの対応について。

Question

ジャニーズ事務所への問い合わせでの対応について。ジャニーズ事務所に対して疑問点を問い合わせたところ「対応が不親切だった」と言っている知り合いがやたら多いのですが、ジャニーズ事務所の問い合わせでの対応は実際ひどいのでしょうか？
もしそうならどのような社員教育を行っているのでしょうか…

本当なら大手事務所にあるまじきことだと思います。
ジャニーズ事務所の問い合わせでの対応はどんな感じなのか、実際にひどいのか教えて下さい。

Answer 1

数年前友人があるチケットトラブルで問い合わせをしましたが、全く出てきませんでした。

回線を増やして対応すべきなのに、回線を増やすことなく申し訳ございませんがただいま回線が非常に混み合い大変繋がりにくくなっておりますしばらく待って・・・の一点張りだったそうで。

他の企業ならその文句でも大体数分待てば繋がるのにこんなに繋がらない大企業は初めてだと言ってました。

そんな彼女はその時点でFCをやめてテレビを見てそのグループを応援しているそうです。お茶の間ファンって分類ですね。

Answer 2

以前、問い合わせをした友人の話では、大変親切に対応してもらったと喜んでいましたよ。

基本的にはマニュアルに沿った対応なのだと思いますが、ジャニーズネットや、コンサート案内書を読めば誰でも分かるような内容の問い合わせが非常に多いのだと想像します。

(これは重複ですか？)
(今からファンクラブに入って間に合いますか？)等

大変だなぁと思います。

Answer 3

普通の会社に問い合わせて優しかったためしはありません。

そのためのヘルプ、がサイトにあるはずです。

うかつものだから、失敗や不備で問い合わせをすることになるので、元来の性格や行動に問題のある人は、すぐ不満をいいふらして、ばかにされるのです。日に何百あるかわからない問い合わせに時間をかけていられないでしょう。

最近はほとんどテープ対応ですが？

Answer 4

問合せの事務所が違うから対応が出来ない場合あるんじゃないでしょうか？私の知り合いがグッズで問合せをしたところで対応は親切丁寧でした。キツイ言葉などありませんでしたけどね。チケットの関する問合せは「コンサート事務局」なのに、ジャニーズ事務所側にしたら？相手も驚きますよ。ちゃんとジャニーズネットに載ってますから…問合せの件については…