お客様の忘れ物とは知らず、可愛いかったので油性ぺんで、落書きをしてしまいました。後日取りに来られるとの連絡を受け、正直に…

Question

お客様の忘れ物とは知らず、可愛いかったので油性ぺんで、落書きをしてしまいました。後日取りに来られるとの連絡を受け、正直にその旨をお話ししました。案の定、ご立腹です。トイザらスで買われたそうなのですが、行ってもなくて。キャラクターものでなく、探す方法ありますか？

Answer 1

やってしまった事は、後日取りに来られたときにただただ謝り倒し、「出来るだけ同じものを探してお渡ししたいと思いますがそれとは別に代金をお支払します」と伝えられてはどうでしょうか？
もちろん、来られるまでにネットとかでも探してみるのは言うまでもないですよね。
上の方も言われてるように、トイザらスの店員さんに物を見せれば分かると思います。

Answer 2

トイザらスに写真を持って行って探してもらうのと、なんかとりあえず落書きをシンナーとかで消した方が良くないですか？
もちろん消えてもきちんと謝るのは当たり前ですが、、、

Answer 3

お客さんの落とし物に落書きしたら、ご立腹だと思います。トイザらスなら、取り寄せは出来ませんか？
どこかの店舗にあれば、取り寄せは出来ると思います。
取り寄せを、お願いして探してもらってみて下さい。無かったら、平謝りしかないでしょう？人の落とし物に落書きなんてするから、怒られても仕方がないでしょう？やってしまったのだから。

誰の私物か？分からないのに、あえて落書きをしてしまった！から、自分で危険な賭けを選択してしまった！のだと思います。
取り寄せてあれば良いですが、相手の方は、そう言う問題ではないように思えますよ？
謝罪を求めているか？求めてないか？は、人によると思います。だって、謝罪されてもなってしまったのは変わらないでしょう？
謝罪されても困る人も居ると思いますよ。