ケアマネージャーの方々に質問です。福祉用具貸与業者の事務員をしています。毎日、私の会社の営業さんは19時ぐらいに帰ってき…

Question

ケアマネージャーの方々に質問です。福祉用具貸与業者の事務員をしています。毎日、私の会社の営業さんは19時ぐらいに帰ってきて、21時まで仕事をしています。何故、毎日こんな遅くに帰ってくるのか理解できません。残業代をつけるためなのでしょうか（笑）

そこで、四つだけ質問させてください。

一、ケアマネージャーの皆様は、夕方以降に新規の利用者様で福祉用具が当日必要な方が出てきたとします。その際、当日の夕方以降でも福祉用具の業者の営業に電話すると思いますが、このケースは一年に何回ありますか？毎日ですか？

二、皆様の現在担当されている利用者様の中で福祉用具を一つも利用していない方はいますか？

三、福祉用具が必要な場合、だいたい何時頃まで福祉用具の業者の方に電話をかけていますか？

四、何時から何時までの間なら、営業に来た福祉用具の業者さんの話を聞こうと思いますか？

多くなりましたが、ご回答のほどよろしくお願いします。

Answer 1

一、ケアマネージャーの皆様は、夕方以降に新規の利用者様で福祉用具が当日必要な方が出てきたとします。その際、当日の夕方以降でも福祉用具の業者の営業に電話すると思いますが、このケースは一年に何回ありますか？毎日ですか？

滅多にありませんね。
急に自主退院してきたときぐらいですね。

二、皆様の現在担当されている利用者様の中で福祉用具を一つも利用していない方はいますか？

たくさんいます。

三、福祉用具が必要な場合、だいたい何時頃まで福祉用具の業者の方に電話をかけていますか？

午前中が多いですね。前日午後に利用者とカタログなどで打ち合せして翌朝サンプルやお試しのデモ機材をお願いし、決まれば同日または翌日に配置してもらいます。

四、何時から何時までの間なら、営業に来た福祉用具の業者さんの話を聞こうと思いますか？

11日過ぎて25日くらいまでの17時前後ですかね。

Answer 2

一、毎日ではありませんが、急に本人や家族から連絡をもらい、一番速く納品いただける事業所は助かります。

二、福祉用具を一つも利用していない方はいます。

三、急ぎでなければ17：30までですが、急ぎの場合は時間外でも連絡をします。

四、17時ですね。

外回りをしていると、計画書や住宅改修の理由書作成など事務的なことは事務所に戻ってきてからの作業になると思われます。
身内からそういう目で見られている営業さん、かわいそうですね。