私はゲオで働いているのですが。

Question

私はゲオで働いているのですが。最近クレーム？を受けました。

お客様がレンタルで延長していて
レジに持って来てくれました。
ブツブツ言いながら延長金は払ってくれました。

そして、お客様が立ち去ろうとした時に
ありがとうございました。と、ただ微笑んだだけなのですが、

「オイ、延長したからお前笑ってんのか！？、そうなんだろ！？
面白いか！？」などと言っていて、どうしたらいいかわからず。先輩が助けてくれて私は後ろにいました。

その後度々来店してくださるのですが、
いらっしゃいませと言うたびに、
「また笑うつもりなんだろ！？」などいろいろ言ってきます。

私は何か、間違ったことをしたのでしょうか。
気にしすぎでしょうか？

Answer 1

ただの汚客です。そもそも自分が悪いのにそれを棚に上げて貴方に八つ当たりしてるだけですよね。
他のスタッフ誰かフォローしてくれる人はいないでしょうかね。
ゲオ色んなお客さんいますよね。

まぁ強いて言うなら延長金の精算の後は私はあんまり笑顔にはならないようにしてます。お客さんもイライラしてるでしょうし。

Answer 2

特に間違ったことはしていないと思います。
そのお客さんが延滞したことでイライラしてて、八つ当たりしてるだけかと。

変なクレーマーは軽く受け流してあげて下さい。
あまりに暴言がひどい場合は、先輩や店長たちに相談しましょう。

Answer 3

気にしないで良いですよ(´・ω・`)

また言ってきたら
顔覚えてないんですけど何ですか？くらいで良いんじゃないか

Answer 4

あなたはなにもしていません。その客が来たらもうあいさつもなにもしなくてよいでしょう。