エイブルの不誠実な対応。賃貸契約マンションに住んで居ます。洗濯機置き場にある大型自動温水器から突然ガタガタと大きな音がし…

Question

エイブルの不誠実な対応。賃貸契約マンションに住んで居ます。洗濯機置き場にある大型自動温水器から突然ガタガタと大きな音がします。キッチンでお湯を出す時です。爆発するんじゃないかと思う様な音です。すぐに止めて、エイブルに電話したら、東京ガスのカスタマーセンターに電話をして下さいと、カスタマーセンターに電話をして状態を説明したら、修理料金がかかるかも知れませんので、エイブルに確認の問い合わせをして下さいと言われ再度電話をするとマンションオーナーに修理料金がかかっても良いかの確認をして、お客様にご連絡しますと言われましたが、1日待っても連絡無しでした。再度エイブルに問い合わせると、連絡すると言った女性は、居らず別の男性が、また詳しく説明するも、その男性は、今聞いたばかりなので知りませんの返事です。ガス爆発でもして火災になったら、そちら（エイブルの）責任ですからね。と言い、そんな事を言われても困りますっていう返事なんです。エイブルって、こんな感じなんでしょうか？

補足

このマンションは、数年前に私の隣室が全焼する火災が起きてます。私の部屋は、コンクリ壁で燃えませんでしたが、火災の時の煙害にあってます。

Answer 1

私も以前エイブルで似た様な経験があります。
但しオーナーに連絡が取れないことには勝手に修理や交換は出来ないので、落ち着かないとは思いますが待つしかないと思います。