教えて!しごとの先生
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大型スーパー内の小さなゲーセンの店員です 最近、タチの悪いヤンキーが来るようになり困っています 具体的に言う…

大型スーパー内の小さなゲーセンの店員です 最近、タチの悪いヤンキーが来るようになり困っています 具体的に言うと ・客層はお年寄りや小さい子供、親子で子供さんが怖がっているとクレームまでとは行きませんがそういう声が何件もきている ・ヤンキーが恐喝や暴行などしないものの、しつこく店員に絡んでくる、メダルゲームやクレーンゲームの台を叩く、揺らすなど営業妨害をする ・店員が位置直しなどでクレーンゲームの鍵をあけるとここぞとばかりに集団できて店員を押さえてブース内を弄り回す(景品を盗んだりはしていない) ・食べたものやジュースのゴミをわざわざバラバラにしてその辺に捨てていく (例︰お菓子の袋をわざわざハサミなどで切りその辺に捨てていく) 上記のような内容でどう対処すべきか困ってます 店長は、店員が絡まれていようが見て見ぬふりをしてヤンキーが帰るまで裏で待機、帰ったら出てきて店員を叱りつけてたりしているので頼りになりません ですので店員だけで頑張るしかないのですが、小さいゲーセンなので多くても2人しか入らず… 集団(10人程)対2人では対応しきれません… 本社にクレームという形で連絡入れた方がいいでしょうか? アドバイスお願いします

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知恵袋ユーザーさん

回答(3件)

  • ベストアンサー

    ゲーム場は、どこも不良客には手を焼いていますね。しかし、しっかりと管理する気があるところでは、トラブルを少なく抑えています。 一つのアイディアとして、迷惑行為を行う人は退店させるという掲示を店内に行い、ヤンキーが何かをしたら毅然と注意して、聞かない場合は掲示を根拠に退店させるというやり方があります。 大型スーパー内のお店なら、風俗営業の店舗ではないかもしれませんが、警察の生活安全課に相談して、警察官立寄り所としてもらうことも考えられます。 いずれにしても、勝手にやるのではなく、必ず店長の了解を得ておくべきでしょう。

  • 店長の指示に従うしかないです。 会社の意向に従わずに単独で動くのが会社として一番やってはいけない行動です。 会社に影響を出さないためには、その店舗の警備員に協力してもらう。 自分たちで対処したいのなら、 その手の人間は上げ足を取るのが好きなので、 ・余計なことは絶対に言わない。 ・からかわれても毅然とした態度で対応する。 ・証拠を残す。(恐喝や迷惑行為) 最悪は警察に被害届が出せるように準備をしておく。 (記録に残す) ぐらいですね。 警察に言うのも会社の対応があるでしょうから、あまり独断で呼ぶのも難しいものがあります。

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  • 若者が嫌う周波数を出す機械があるそうです また 警察と地域の補導に頼んで 巡回を多くして貰いましょう

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