情報紙等を取り扱う広告会社に勤務するデザイナーです。

Question

情報紙等を取り扱う広告会社に勤務するデザイナーです。ここ数年の会社業績の悪化のため、昨年からECサイトの運営も行っています。主に夏から年末にかけてが繁忙期です。
経営者がECサイトの業務を内勤のデザイナーのみにやらせているため、外回り中心の営業マンと仕事量の大きな差が生じて、非常にバランスが悪いです。
デザイナーは、通常のデザイン業務をやりつつ、ECサイトの対応もしているので、この時期は正直かなりブラックな環境です。
片や営業マンは暇そうでほぼ定時帰り。温度差が大きいです。
何人かのデザイナーからは、辞めたいとの声も多いです。
それを放置している経営者も問題で…
とにかく改善が必要で、ただ経営者は人を増員する気もないみたいです。

そうなると、このブラックなバランスの悪い状況を変えるには、現場でできる事を考えるしかなく。
手段の一つとして、営業マンにECサイトの業務に携わってもらう事を考えています。
そこで外回り中心の営業マンにもできるECの業務を…という事で、ECサイトに主にメールで受ける商品の新規見積り対応を、外出先でやってもらおうと思ってます。
そのための方法と言いますか、仕組み、システムで何か良いやり方はありますでしょうか？
こんな事、もっと営業マン達で積極的に考えてくれよ！って思うんですが、とにかくやる気がないと言いますか、ECどころかPCにも疎い人達でして…
そんな状況でも給与は営業マンの方が良いです。
※業績も営業マンが取ってくる広告よりもECサイトの方が良いです。今後更に差は広がると予想しています。

ちょっと分かりづらい説明で申し訳ないのですが、ECサイト運営の会社に勤務されている方や、外回りで外出先で見積り対応したりされている方など、何か少しでも改善に繋がるアドバイスを頂けましたら幸いです。

このままでしたら、デザイナーが大量離脱して、営業マンだけが残り、会社が崩壊するのでは？と真剣に思っています。
その前に今一度、経営者に退職覚悟で直談判しようと思ってますが。
よろしくお願いします。

Answer 1

あ～それは俺が前勤めていた会社と同じだね。

当方デザイナーでした。ECサイトの業務は、主にWEBの保守管理更新とSEOやマーケティングと在庫管理、顧客管理、商品登録、写真撮影、素材加工、お問い合わせクレーム対応、商品の発送、そしてデザインとコーディングやPHPなどのプログラミングとサーバー管理などと多岐にわたります。

これだけの業務をデザイナーという専門職の人にやらせるのはどう考えてもおかしなことで、きちんと分業しなければ崩壊は目に見えてますね。

営業職の人にはせめて商品管理、在庫管理、顧客管理、お問い合わせ、クレーム対応、商品の発送などをやってもらいましょう。この領域はデザイナーと親和性がないのでかなり重荷になります。前の会社ではこの業務を兼務することになってデザイナーは全員やめました。