解決済み
知恵をお貸し下さい 内装業を営んでおります。自営です。 新築の内装工事をしたのですが、クロスが薄く横からの光や照明器…
知恵をお貸し下さい 内装業を営んでおります。自営です。 新築の内装工事をしたのですが、クロスが薄く横からの光や照明器具で下地が出るとクレームがあり、全貼替えをしました。 それでも、まだ下地が見えるとクレームがあり、貼替えをしましたが、またクレーム、、貼替え、、 しまいには、違う業者に頼むからといわれ、ボードから替えて貼替えをするとおっしゃり、リフォーム代を払って欲しいとの事、、 最初のクロス貼などのお金はまだ頂いておりません。 お代はいりませんと言うつもりです。 もし、ボードからの貼替えの代金は正直、お客様の勝手でやられる事だと思うのですが、払わなきゃいけないものでしょうか？ 材料プラス手間のお金も頂けない上に気に入らないからとボードからのリフォーム代も払わなきゃいけないものでしょうか？ もぉ、どうしていいか分かりません。 主人は20年以上やっていて、こういったクレームは初めてです。 お客様の兄弟の職人に雑だなんだと言っていたみたいで主人の腕もバカにされて悔しい限りです、、 誰かお力添えお願い致します。
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回答（4件）
- ベストアンサー
モノを見ないでの話で恐縮ですが、確かにその壁紙の色、性質によって目立つものと、目立たないものが、あります。それとおっしゃるとおり、光がどのように入るかで、見え方は相当違います。 気になるのが、当初はやり直しを了解したということは、ご主人様本人も納得されたということでしょうか。そのときに原因が何で、を追求されてから、お仕事されているでしょうか。 クロスの張替えは、下地によっては、やり直すたびに荒れてきます。一発でキレイに貼ったほうが上手にできます。新築マンション等の専門でやられている方と、リフォーム中心でされている方とでは、ノウハウが違いますし、時には、不本意でも知り合いの同業者に、見てもらうことも必要だと思います。 もし、ひとり親方でされている場合は、下地処理で自己流となっていて、意外と盲点がある場合もあります。 クレームもそうですが、文章からその下地の凹凸の原因が見えてないことが、心配です。
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個人宅をピンポンして、 家の何かを販売する 営業かつ業者に振る仲介業を してます。 迷惑客に当たったみたいですね。 自分も先日、一部リフォームを こちらが費用捻出して、 その捻出幅で、どこそこが 行えると喜んでた客が ドキュンで。 質問みたいな事を、振った 工事会社に行って来たそうです。 粗利が出ないので、私と 工事会社の契約では、 捻出額の何%が 私の取り分だし、工事会社も その様なトラブルが、1件2件では ないようなので、 営業の人選ミスみたいに その様な事案は扱われますが、 工事した人間もイマイチの 腕前である場合あります。 今回のケースは、ご主人さんの 腕前がどうであるか？ しかし、私の先の振り先。 もう、振るの控えようかなと 思ってる先みたいに 様々な人から類似ケースあるよ。 とは違い、主人は始めてだとの事。 ならば、客は言えば、飛んで来る のが当たり前。 要求通らねば、どんな手でも 打って、お前の仕事を潰して やるぜ。の客なのかも 知れません。 こーゆー客の多くはクレーマーか 好景気の勢いに乗っただけなのに 自分の過去の仕事はとおとかった と思ってるジジイ。 名前の知れた所に勤めてた過去。 自営などはやった事もない馬鹿。 若くても自分もしくは 親族が官公庁勤め。マスコミ勤め。 などによくあるケースです。 自分も自営ですが、1回目の クロスで、客の下地が見える話に 現象が見えねば、ブッチします。 最悪、着拒するかも知れません。 いいがかり大好きなんすよ。 心理学的に。 極論、犬小屋を訪販で来た 大工が5000円でやってやるよでも 気に入らなければ、やり直せ。 言うタイプです。 自分の仕事がそうされて来たから。 そして、そいつの仕事とは 書類作業で、やり直しても 金は発生しない作業の奴に 多いです。 届いた設計図見て、右から左に 多少書き加える仕事を流してた 私も設計の仕事をしてたとかね。 自営なんで、会社の名前が NHKの夕方のニュースに 全国放送される訳でもないし、 明日の朝刊の一面に 載る訳でもない。 知り合いのリフォーム屋は その家の案件無視して、 新規開拓します。 時間が勿体ないので。 電話やFAX来たって、あなたの お家の機械が鳴るだけです。 着信拒否でもしとけばいい。 家に来たら、退去勧告して 居座るなら警察。 仕事はして、あなたの言う 現象はプロの目から見て 認められませんでした。 そして、こちらは代金をまだ 支払って貰ってないんです。 少額裁判とか自分らでやるのも あれかなと思って、 今回は特別に、本来あり得ない 事なのですが、 工事のお代を頂かない事で、 なっぴにしようと思ってたんですが。 クロス屋の言う事と、 クロス屋ではない人の言う事。 警察はどっち信じますかね。 お客さんの方、いい加減にしろと 警察はこっちに分がありと 判断します。 退去してくんないんで、 居座られて困ってます。と。 吉野家やマックで美味くなかった からと、無銭飲食出来ますか？ 頼んだ方も悪いのです。 だったら、家立てた ハウスメーカーに、大量の金 払って、お願いしたらどうよ？ 現貧乏人の癖に、そーゆー事 言うのも特徴。 年金年収1000万の三菱貿易 してた年寄りなんて 120万オール電化契約に、 クーリングオフとか 逃げねえから大丈夫だよ。とか 言ってくれました。 これが大物と言えます。 無知でクソで、常識知らずで 早めに死んだ方が、世の中の タメである客を 今回引いたのです。 自分は、客の顔色見て、 卑しくない人間に、 私がサービス提供するに 相応しい家庭に、 販売してあげてます。 毎日、案件取れるし、 家の入り方は、宜しくお願い しますと、先生気分ですね。 自営でも、客の言う事に へこへこ従うではなく、 自分の商売の筋とポリシーを 持って、案件を選択した方が 逆に自分の自営を守る事に 繋がりますよ。 自分は腕に自信があり、 案件なんて取れまくると 思うほど、 お前には売らん。 お前の言う事は聞かん。 やりたくば、こんな些細な 案件で、弁護士でも何でも 立てるが良いと言う プライド必要です。 そこそこ知名度がある 大きな会社では、 やっては駄目だと思うけどね。 でも、新聞沙汰になるくらい やってるじゃない。
内装屋でバイトしてましたし 自宅も自分でやりますが・・クロスで下地は見えませんよ？
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