ブックオフの対応の悪さ...。

Question

ブックオフの対応の悪さ...。長文です。

先日、ずっと欲しかったPS3をブックオフでやっと購入しました。
あるゲームがしたかったのと、ブルーレイが見たかったんです。
古いタイプの型番だけど欠品なしだったので。
買ったのはいいんですけど、受け取る際付属品のチェックなどなにもなしにはいどうぞと渡されました。

普通中古でもきちんと内容確認ってしますよね？
以前別店舗のブックオフでWiiを購入した際はきちんと箱から出して付属品が全てあるか確認させてくれました。
受け取る際に何も言わなかった私も悪いんですが、その日帰って早速繋ごうとしたらAVケーブルが付いていませんでした。

すぐに電話したら、繋がったはずなのに誰も電話に出ない...。
いらっしゃいませーとか、遠くの声は聞こえるのに電話口に誰も出ていないのです。わけがわからずもう一度かけ直すと新人と思われる店員さんが出ました。
敬語もよく分からないしすごいしどろもどろでした。
とりあえず明日取りに行くという事になり、つぎの日にもう一度その店舗へ。
カウンターで名前と要件を伝えると、これまた新人なのか｢なんのこと？｣というような顔されて逆にこっちが戸惑いました。
やっとケーブルを受け取って帰って繋ぐと今度はブルーレイを読み込まず...。
こういうのって販売する前にチェックとかしないんですかね...
楽しみにしてたので残念すぎて...

中古だから仕方ないのは分かるんですが、初期不良や付属品の欠品って店側のチェックが甘いからなんじゃ？と思うとどうも納得出来ず。
とりあえず今日また電話してみて返品、交換なりしてもらおうと思ってます。

私もバイト始めた頃はお客さんの対応に焦って混乱ばっかりしてたので新人さんを責めるつもりはありませんが、こういう適当な事されるとムカっとします。
愚痴になっちゃいましたが、お聞きしたい事は

・ブックオフではゲーム機の初期化だけでちゃんと動作するかの確認はないのか
・皆さんもブックオフでこんな嫌な思いしたことはあるか

です。
よろしくお願いしますm(_ _)m
カテゴリは合うのがわからなかったので、接客対応ということでこれにしました。不適切だったらすみません。

Answer 1

その場で依頼すれば気持ちよく対応してくれたでしょう。それに尽きます。

レジ前での効率を考えて、店頭に出す前に、バックヤードで、きちんとチェックしていると思うのが普通ですけどね？

でないと、価格も設定できませんね？あまり気になるようご性格なら、新品の購入にした方が未だしも、です。

soujihaogoudeneduibuduiのような苛め外国人クレーマーは最低ですね。
見ている第三者も嫌な気になります。

一方的に店員を責めるのをはたで見ていると、特殊なケースを除いては、心から軽蔑したくなりますね。

Answer 2

・ブックオフではゲーム機の初期化だけでちゃんと動作するかの確認はないのか
めんどくさがって電源つくかの確認だけってのもあります。
あと、別の質問でゲームソフト買ったら入ってなかったとかwwwww確認しろwww
そのせいで何回返品したとおもってるんだか...(イライラ)

・皆さんもブックオフでこんな嫌な思いしたことはあるか
ありますね。質問者さんと同じような経験なのですが...
傷はなしと書いておいて傷あるわ...充電器ないわ...(しかも記載なし)
あと、付属品をもってくる商品があるとき、なにも言わずに取りに行く店員いるわ...と(ストレス社会。)

以上。

Answer 3

動作確認は分からないけど
過去にゲーム機をハードオフで買った際、私はそんな事(付属品がないとか読み込まないとか)は１回もなかったです^^;

だからこの話をきいて
その店舗に問題があるんじゃ・・って思いました

クレームを出していいレベルだと思いますよ^^;

Answer 4

まず本社クレームの電話しましょう
店員がろくな接客出来ない場合即クレームを言って上司を呼ばせるべきです