【店内で、お金を落とした】 閲覧ありがとうございます。 セリアで働いているアルバイトの者です。 昨日、レジ…

Question

【店内で、お金を落とした】
閲覧ありがとうございます。

セリアで働いているアルバイトの者です。

昨日、レジをしていた際に目の前で対応していたお客さんの方から『ガンッ』と鈍い音がしたので、袋に商品を詰めるのをやめてお客さんの方を見たら
「お金を落とした」
とお客さんに言われたのでお客さんの周りや什器を退かし、レジの下を探して店内をくまなく探したのですが……出てきません。
お客さんの後ろの棚を退かした際、100円が出てきました。
しかし、それはまた違うと言われ500円を落としたと言ってきました。

500円を落としたのに、平然とその場に突っ立っており、慌てた様子もなく探す素振りもしません。お客さんなので、そこは分かりますが、今まで見てきたお客様達はレジでお金を落としたら焦っていましたので少し不思議でした。

暫く探していたら、「私がお金を落としたのを見ましたよね？証拠になるのを下さい。此処にはよく来ますので」と「金額が金額だから。分かりますよね？」と…名札をひたすら確認してくるので、レシートに記載されている名前であってますよ、と伝えたら「それはそうだけど証拠が欲しい」とのことで……

それで、隣でレジをしていた方がそのお客さんは前に店内で、突然お金を落としたと言ってきて全ての商品を退かして探すはめになった人で、またお金を落としたと言って来たのかと不審そうでした。そのときも突っ立ってるだけで何もしない、何処に落としたか曖昧だったそうです。

私がお金を受けとる際に落として無くしたのなら、私の責任ですが……レジのお金を置く場所にも出ていない・見ていないお金の責任は取らないといけないのでしょうか……？
270円の商品に対して、70円が既に置かれていて……淡々と私に非があることと証拠を渡せと言いながら、570円を支払われました。お客さんの手元から500円が出てきたときに思わず失礼なことを言いそうになりましたが……500円を沢山持っているのかなとその場では思いました……。

今後そのお客さんに500円を探せと言われるのかと思うともう辞めたいです。
責任を取らなければならない場合は、どのような内容なのでしょうか……？

Answer 1

詐欺かもしれないですね。
私も詐欺に遭いました。
そう言う落としたと言うことではなかったのですが
たった100円500円で詐欺なんかしないだろうと
考えてしまいますよね。

お金を落としたのはその人なのであなたに落ち度はないと思いますが
そんなことで辞めるのは勿体ないです。

まず店長にこのようなことがあったことを相談されて
次に来られて同じようなことになった時に
どうすれば良いか聞いてみてください。

防犯カメラがレジを向いていれば確認できるかもしれませんし
何なら「今日掃除をしてお金が落ちてないか確認します
出て来たら連絡させて頂きますのでお名前とお電話番号を
聞かせて頂いてよろしいでしょうか」と言ってみてください
向こうにやましいことがあれば名前は名乗らないでしょう。

Answer 2

詐欺でしょう。カメラ付いていない？

Answer 3

防犯カメラに映っています。 見るには個人のプライバシーもあるので警察介入させなくてはいけませんのでこれから１１０通報します。

そういって警察呼べばOK。

Answer 4

責任は一切ないでしょう。

レジ業務の最中でもないですし、
そのお客さんと一切かかわっていない状態で、
そのお客さん自身が落とされたものでしょう？

落とした証拠って、見ていないのなら見ていませんでいいと思いますよ。

それとなく保安の方に連絡しておけばどうですが？
常習かもしれませんし、レジにはカメラがあるのでは？