イオン薬局の薬剤師の接遇について。 閲覧ありがとうございます。 イオン薬局の薬剤師に処方箋を出したら 「今日は…

Question

イオン薬局の薬剤師の接遇について。
閲覧ありがとうございます。

イオン薬局の薬剤師に処方箋を出したら
「今日は人数が少ない日なんです！」とイライラされながら薬を出されました。(持病の毎日飲む薬です)
事情によりいつも行く時間に行けなくなり、初めての時間帯でした。数年前からそこをかかりつけ薬局としてお願いしていますが、こんなに怒られたのは初めてです。あまり接点の無い薬剤師でした。いつもの人は優しいです。
ひたすら謝りましたが、お大事にの一言も無く最後までツンケンと無視されました。
イオン薬局は薬剤師の顔色と、出勤人数の把握、時間を伺って処方箋を出さなければならないのでしょうか？
お客様相談カードにやんわり忙しくて薬剤師としての仕事が出来ていないようですと書いたら、コンプライアンス的に問題無いと言う店長からの返事が貼り出されていました。

接遇面の研修はイオン薬局には無いのでしょうか？薬さえ出せば文句無いだろ？といった感じで正直大変不快です。

Answer 1

どの薬剤師さんも優しくて丁寧だったら良かったのでしょうが、世の中そうはいかない。だったらどうするか？
患者は医療機関も薬局もお店と同じく選べます。

私は薬局では特に困るほどのことはなかったですが、医者については、こういう人は困るという場合、二度と行きません。
でも、苦にしない人もいくらでもいるのです。

ある先生が、偉そうな態度だったとしますね、
そういうのは苦手だから、どこか良い先生ない？友人にいろいろ尋ねます。
そうね、あの先生独特だからと、もっと普通の医者を教えてくれる人もいるけど、
イヤ、あの先生名医だからあなたが悪かったんじゃない？と言い出す人や、
医者はあれくらい堂々と偉そうにしてもらわないと心配だと言い出す人やら、
本当に、人様々だと感じます。

あれでやっていけてるのなら、こちらが文句つけて変えさせることより、
こっちが見限って、別を探すのが良いかと思います。