空港の旅客案内職のＥＳの添削をお願いします。 新卒です。デザイン学科です。就職課に相談しましたが、業種を問わず応募…

Question

空港の旅客案内職のＥＳの添削をお願いします。

新卒です。デザイン学科です。就職課に相談しましたが、業種を問わず応募しても不採用が続くままです。そこで知恵を頂きたいのです。以前の投稿（http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q14153751169）を修正したものです。

「志望動機」
今までの経験や語学を活かし、貴社でのオーダーメイドのサービスと経験で、より気配りの出来る、海外からの利用客にも通用する仕事ができると考えたからです。
当初デザインを志した理由は、企業の意図を反映するために視覚情報で人を動かす仕組みに興味を持ち、スキルを身につけ、人の役に立つためでした。ですが仕事を通じて、利用客に直に接し、どんなトラブルも解決する仕事の方が役に立てると思い応募しました。
お客様は慣れない場所に行くことで不安になっています。そんな人の役に立ち、定刻通り飛行機を出発させる正確な仕事ができれば、と考えています。そのためにも英語・空港設備・アナウンス・利用客の動向と対応などの勉強に励みます。
ポーターの経験からおもてなしには気配り目配りが必要と感じていますが、外国人に言葉が通じなかったり、利用客に注意が向かないこともあります。そんな事態に対処できるよう、誘導・説明に必要な案内・広告を製作し、使ってもらうことが当面の目標です。

「趣味」
ネット上の反響を分析することです。理由はヒット商品が出来るまでのプロセスに興味があるからです。ビジネス書の書評なども週２冊は調べます。例えば遊んだことのあるゲームは、「人生ゲームとＲＰＧを足した結果、現実的なゲームで非現実を楽しめる。」といった一言の感想にして学んでいます。
自己啓発も好きで、何度も欠点を探した結果、ミスなく、気配りができ、腹を立てず、前向きになりました。またマーケティング、ランチェスター戦略、実務法務、決算書など、興味のあるものは積極的に調べています。幅広く知ることで案内の際、どんな質問にも答えられると考えています。

「自己ＰＲ」
仕事は懸命に頑張りました。ポスティング、飲食店、玩具店での勤務を経てポーターとして仕事をし、安全・正確を心がけています。関西空港行きのバスへの重い荷物の積み下ろし、バスの誘導・案内が仕事内容です。乗客の乗り遅れを全力で防ぎ、質問に答えられるようバスの経由地を覚えたり、バスと人の動き・荷物の無事に気をつけてます。損害が発生するため責任が重いので、トラブル防止を心がけています。１日４０人以上は外国人を案内します。
初めはミスのない仕事を心がけ何度も反省しました。しかし柔軟な対応ばかり求められ、迷惑をかけ悔しい思いを何度もしました。悩み続けた結果気づいたのは、目配り気配りをすること、作業で余裕の無いときでも全体を意識し、自分の役割を理解し、お客様と従業員の考えを予測して決断することでした。
失望せず叱りつつもフォローをしてくれた同僚には感謝しています。飲み会や職場で「理解が早い」と言われたときはありがたかったです。
それでもより良い接客のため、笑顔にも気をつけ、お客様や同僚の話を聞くときは、相手の長所を見て、共感して相槌を打ち、話を広げ、否定せず意図をつかむよう心がけ、より気配りの出来る仕事を目指してます。

「学業で学んだこと」
商品価値を伝える方法を考えました。その際、ユーザーターゲットや利便性を意識しました。
サークル「インターフェースデザイン研究会」では人に優しいデザインのテーマを新入生に示すイベントを開催。優しいとは何か、活動内容をわかりやすく伝える方法を考えた結果、高齢者疑似体験を企画し、皆でアイデアを出し合うよう提案し、実現性やユーザーのことを勉強した上で、柔軟に考えました。実現したときは、サークルの皆と一緒に喜びました。その努力を認められ、コクヨデザインアワードの参加メンバーに選ばれました。
以上の経験からデザインとは計画を立て、クライアントや消費者に商品価値を伝えることだと考えており、心を揺さぶるだけの価値を作ろうと行動できました。そのためにも意見をまとめてプレゼンした経験を元に案内に役立つ説明能力を伸ばす目標ができました。
今はネット上のニュースを新聞の形にしてデザインをカスタマイズできるwebサイトを製作。どうすれば使ってもらえるか、一人ひとりに合わせたサービスをどう作るか、独自性を出せるデザインにできるか、キュレーションで楽しんでもらえるかを、不安に駆られながらも改善点を追求してきました。webで話題のサービスを作ることで、奇抜で大きな事をしたい、と考えたからです。

自分のことを語るのが怖いことに気づいてから書いたので「上っ面だけ良く見せて漠然とした理屈っぽい履歴書」よりは一貫性があり、マシになったとおもいます

Answer 1

あえて辛口で言わせてもらいます
全体的にまだ浅いのと、文章力的に何が言いたいかよくわからないです。

文全体から変えたいのと突っ込みどころ多すぎてアドバイスもしにくいです。

まず一文目から日本語がわかりにくいです。
今までの語学からの経験を活かし、海外からの利用客にも通用する仕事がしたい。貴社のオーダーメイドのなんちゃらなら更にできると思いました。
って感じでしょうか？
結局何がしたいのですか？

二文目の当初〜応募しました。は何が言いたいかよくわかりません。どういうことですか？どんなトラブルでも解決する？
要はデザイン志望してたけど、利用客の仕事を解決できる方が役立てると思って志望しましたって文だと思うのですが、理由がよくわからないし薄すぎる。
結局なんで利用客の仕事したいの？
それが書けておらず字数埋めてるだけな気がしますが…。

三文目は一文目二文目直してからでしょうね。

また面接では、ES以上のことを用意してください。所詮ESなど、言いたかったことの一部しか文字数的に書けないはずなので、面接官もそこを聞き出そうとしてくれるはずです。
何故海外からの利用客になのか〜など。

自己PRなども直してください。全体的にチグハグで文としてまとまってなく、付け足して文字数埋めた感がやばいです。
結局何がいいたいのかわからずアドバイスしにくいです。

Answer 2

一通り文章を読みましたが、『勉強』と『仕事』という単語は使うべきでは無いですね。
『勉強』と『仕事』という単語は消して、書き直すべきです。

お金をもらって働くのであって、『勉強』するために仕事をするわけでは有りません。
それに、学生時代のアルバイトは責任も軽いですから、就職としての『仕事』と同列にすると、面接者も不快になると思います。
『仕事』というのは、就職後のことを前提に考えるべきです。

「学業で学んだこと」はよく書けてると思います。
他の文章は、学生気分が抜けてない感じがするし、就職後の『仕事』に対する姿勢を疑われると思います。

Answer 3

初めまして今大学四年です。
私は志望職種もちがうし偉そうなこと言えないのですが自分の受けた企業はエントリーシートの書くところはデカいけど書くことがないので結構文章短く終わせてた。実際これが本音だよね〜。
長い文章読むの嫌だから志望動機のことだけ思ったことだけ言いますね。
大学を選んだ理由は聞かれたら答えれる程度で志望動機に書く必要はないかな。【正直なところ綺麗ごとは抜きで人と関わることが好きだから志望した。と言った方がいいかもです。】
私は製造業志望でしたが(元々物を作るのが好きだから合うと思います)というようなことを書きました。
あともう一つ【仕事を分かっているように書くのは一番危険】まだやったことないから分からなくて当たり前なので仕事内容をこっちから採用担当に説明するようなのは危険ですね。
だから【志望動機は私は○○をしてきて人と関わる業種につきたいと思っていました。また○○なことからこの職種を選びました。】でいいんだよ。
文章長くなったので面倒なら【】だけ読んでね