佐川急便 HPにクレーム入れるのって効果ありますか？

Question

佐川急便 HPにクレーム入れるのって効果ありますか？前日までに再配達依頼を指定の住所に依頼したところ届かない。
事業所に連絡したところ、ローソンに届いているとのこと。
指定した時間、場所に再配達依頼しているのに、ローソンに引き取りにこい、と意味不明のことを言われました。

待機していたのに非常に不満だったのでHPの「ご意見・お問い合わせ」 から改善要求入れましたがこういうのって効果あるんでしょうかね？
そして若干、こちらの住所等入れるのに逆恨みされそうで怖いのですが、皆さんどう思いますか？
クレーム入れたことで逆にトラブルになったことがある方がいらしたら教えて下さい。

Answer 1

お客にトラブルになる事はありませんが、配達員はペナルティーが科せられます。

佐川はかなり厳しいらしいです。
知り合いが佐川の委託をしていて人手が足りないと誘われましたが、内情を聞いて断りました。

Answer 2

家族が実際に遭った経験なんですが…
【午前必着】を付けた運賃着払いで、旅行のチケットを送ってもらったものが届きませんでした。事前の電話連絡もなく、適当な時間を記入した不在票を１枚郵便受けに突っ込んで帰ってました。当日は受取人は在宅していました。

急いで着店へ問い合わせると、「今荷物の受け渡しでドッキング中だから、直ぐに再配対応は出来ない」そして「ドッキング場所を教えるので、そこまで取りに行ってもらえれは渡せる」などと言う始末。

早速その場所まで取りに行き、下請けの運転手と社員の運転手を相手に説教です。それ以来、ネット通販等での配送を利用する際、佐川しか扱いのない店からはどんなに欲しいモノがあっても買わないという事になりました。

どんどんクレームした方が良いですよ。

Answer 3

私は何度か佐川急便のホームページにクレームの文章を入力して送信しましたが、改善されることはありませんし、場合によっては以前よりひどくなる場合もあります。
私はネットショッピングで商品の注文時に「配達日時指定」を利用することがあるのですが、佐川急便の配達で指定した時間帯より早く届くことが3回ほどあり、「問い合わせフォーム」に「指定した時間帯より早く届く」という内容の文章を入力して送信したところ、次に「配達日時指定」を利用したら2時間遅れの配達をされたことがあり、この経験後はネットショッピングでの商品の注文では「配達日時指定」を利用することはなくなりました。
その後、すべてではありませんがショップ側が設定した「配達日指定」の荷物が1日遅れで届くことが何度かあり、佐川急便へクレームの連絡をすると「配達日指定」の荷物が1日早く届きました。

私の住んでいる地域から少し離れた場所に住む友人は「佐川急便で夕方に届くようにしていた荷物が午前中に届いた」と言っていたし、他の友人は「佐川急便で『配達日指定』の荷物が1日早く届いた」と言っていたので同じような経験をしている人は多いと思います。