旅行会社に手配ミスされました。

Question

旅行会社に手配ミスされました。旅行パックで申し込んでいて 航空券の座席指定までしてました。
後日、料金改定で金額が変わるため手続きをやり直しますと連絡があったので お願いしてました。
ところが受け取りに行ったら 航空券の座席指定されてなくて 旅行会社の人もあわてて席をみたら私が最初に指定した席は空いておらず 別の席に取り直しになりました
その手続きをした人は居なかったため 別の人が謝ってくれましたが
最初に担当した人に謝ってほしいのに
全く謝りの連絡すらくれません。
席は違っても取れたからいいかくらいのことなんでしょうか？
もうその旅行会社には頼むことはないですが、苦情言っても無駄なんでしょうか？

補足

日本旅行会社に苦情言ったら どのような対応をしてくれましたか？
経験がある方教えてください

Answer 1

どうしても気がすまないなら
旅行会社の本社に苦情を入れましょう。
担当からのお詫びがない
代わりのもの(上司でなければ甘い)だけで
すまされた
座席指定はどうしてくれるのか？
(会社によってはこういう時の為のきーぷがある場合もあり)
などなど。