口コミが良くないことは分かった上で価格で決め、有名アイドルがCMをしている某ハウスメーカーで家を建てていますが、営業担当…

Question

口コミが良くないことは分かった上で価格で決め、有名アイドルがCMをしている某ハウスメーカーで家を建てていますが、営業担当が常識がなく、困っています。月末竣工のタイミングで営業担当を変えることはできるのでしょうか？

＊ローン契約を3回に分け契約しており、多めに見積もりをとって最後の契約で減額しましょうと言われ納得していたのですが、「やっぱり無理なので、元々頼むつもりのない外構工事業者に130万振り込み、書類だけ作って、後からお金を返してもらいましょう。私もよく知ってる業者なので大丈夫です」とサギ？のような話を持ちかけられた。
＊見積書の金額が毎回100万単位で誤差が出る。まだ確定していない火災保険の金額を適当に入力するからだそう（本人談）で、以前話合った仮の金額を見て作ってくださいと伝えると、「次からそうしますね」とお客様がそう要望されるなら、と悪びれる様子がない。
＊メールの文面が読み返したとは思えない誤字脱字、おかしな日本語が多く、メールも送りっぱなしで、TELにて資料送りましたと連絡がないまま、ギリギリに（私たちがメールを確認しているていで）「あの資料の打ち合わせ、明日会うタイミングでしましょうか」などと話してくるため、きちんと精査する時間がない（しかもその資料も抜けが多い）。一般PCではすぐに開けない拡張子で資料を送ってくるので確認にも時間がかかる。
…など

工務担当と、大工さんには満足しています。工務担当に相談しようと思うのですが、別部署の方に業務外の相談をして迷惑をかけるのはいかがなものかと躊躇しています。
大きな買い物なので気持ちよく終わりたいと考えており、穏便に解決したいです。（適当に仕事をされても困るので）
担当を変える以外にも何か良い案があれば教えていただけないでしょうか？

補足

3月末に竣工でほとんどできあがっており、新居自体には満足しています。
工務部、下請けの大工さんがしっかり仕事をしてくださったおかげだと思います。
安い建売では不安で、HMを幾つもまわり、金額と建物の質を精査し、今のHM選びましたが、営業担当との相性を軽んじてしまったことは否めません。
浅はかな考えで自業自得なのは重々承知の上で、現状で行える改善策がありましたら教えて欲しいです。

Answer 1

結果論ですが、最終的な値段(外溝含む)まで提示させてから予約すれば良かったですね。
営業担当は部署内での気質やノルマがあるので、担当を変更したところであまり期待できないでしょう。
そもそも、あまり評判良くなかったんですよね。ならば、そこそこ揉めるのは想定内でしょう。工務関係者に話を聞くのはお門違いです。値段を決めるのは彼らではありませんしね。
今からHMの変更は出来ないのでしょうか？一生に一度の買い物です。穏便等と言っている場合ではありません。話が違う！そちらの手違いだろう！130万はそちらで準備してくれ、誠意を見せろ！でなければ契約破棄だ！と強気で当たりましょう。
弱気だとオプションだなんだと水増しばかりされますよ。

Answer 2

担当者を変えたかったら、そのHMの所長にクレーム入れたら良いでしょう。
変えてくれるでしょう。
外構業者の件も所長に確認しましょう。
これは会社として提案なのか？担当者の勝手な提案か？って

所長も頼りなければ、本社へ苦情を言えば良いではありませんか？

Answer 3

口コミが良くないことは分かった上で、契約されたのでしょ？そんな対応されても当たり前です。
うちは最初のハウスメーカーをキャンセルしました。変更しても、その上司もそんな感じで変えても同じでした。そういう、体質の会社だと、つくづく思いました。

現場のことならよいですが、他のことを工務担当や大工さんに相談してもいい迷惑だと思います。