バス会社にクレームをいれる電話をしたときに、こちらの電話の声を録音されることはありますか？また、それをクレーム相手に聞か…

Question

バス会社にクレームをいれる電話をしたときに、こちらの電話の声を録音されることはありますか？また、それをクレーム相手に聞かせることはありますか？

補足

すごく態度のわるい運転手かまいましたが、クレームをいれたいです

Answer 1

あるかもしれませんが、普通にクレームを入れるくらいなら問題ないのでは？
録音されてまずいことも言うわけではないのですから。

Answer 2

某バス会社に勤務している者です。お客様センターなどに電話した内容は100％録音されています。クレームの中には強迫めいた物や金品を要求する輩がいるからです。謝罪しているにも関わらず執拗に理不尽な要求をしてくる場合は録音内容を警察に提出して対処してもらいます。録音内容をクレーム相手に聞かせる事はまずありません。今のバスは車内にドライブレコーダーが付いていて車内の録画と音声も常に記録されています。

Answer 3

事実を話すのでしたら特に問題はないと思います。

Answer 4

電話じゃなくて 、バス会社のホームページから メールでクレームを入れたらどうかな