こんにちは。富士薬品についてですが、前々回に来た営業さんから置いておくだけでもいいので、ドリンク50本を置いてほしいと言…

Question

こんにちは。富士薬品についてですが、前々回に来た営業さんから置いておくだけでもいいので、ドリンク50本を置いてほしいと言われ飲まなかったら、次回引き取るとの事でした。約束どおりちゃんと引き取ってもらえたのですが、問題は半年後違う営業さんが来て、ドリンク持って帰りましょうか？と突然言われその時「あれ？何処においたっけ？」と頭がパニックってしまい探しときますと言ってしまいました。後で思い出したんです。。。返した事を。その時に置き薬の明細書と薬箱に有る薬をチェックしたところ、薬は大丈夫でしたが返したドリンクが書かれているのは分りますが新たに違うドリンク５０本が書かれていました。勿論ドリンク５０本なんて置いていません。営業さんも何も言わなかったんです。すぐに営業さんに電話を入れ前回ドリンクを返した事と商品もないのにドリンク５０本も伝票に明記されている事を言ったら「前回の営業マンに確認します。新たなドリンクは成分が少し違うが同じ物です。僕もなんでかな？と思ったんですが、お金は発生しないです」とわけわからない事を言われました。１２月２０日の出来ごとで今は２９日未だに何の連絡もありません。年が明けたら営業所に直接電話を入れ問いただし、解約しょうと思っていますがドリンク１００本分請求されますか？消費者センターに相談した方がいいのでしょうか。どうしたらいいか悩んでます。宜しくお願いします。

Answer 1

富士薬品ならば大手？です。

恐らく営業としては、20日の時点で問題は解決したと思い込んでいると思います。

質問者さんの思うとおり、事の成り行きを整理してからお客様相談室宛に電話をすれば良いと思います。

その時に事情を説明し、ドリンクの支払は発生しない事を確認(約束)すれば良いと思います。
同時に解約を申し入れてはいかがでしょうか？