損保バイトを辞めたいです。 21歳、高卒で他の職種で働いていましたが4月から損保の事務でバイトとして働いています。…

Question

損保バイトを辞めたいです。

21歳、高卒で他の職種で働いていましたが4月から損保の事務でバイトとして働いています。事務職自体、ほぼ未経験です。
仕事の内容は、主に電話応対、事故処理に必要な事務作業(書類作成等)です。面接時に将来的に契約社員や正社員として働いてもらう予定は今のところないと言われ、3年くらい働いてもらってもバイトのままという可能性もあると言われましたが、未経験でもOKな簡単な事務で、17時には退社、土日祝は休みという好条件だったので、働くことにしました。
この仕事内容、条件で時給800円、健康保険・厚生年金も加入、月の手取りは約10万円です。自分1人で生活はできない給料ですが、事務職の経験ができれば、と思い仕事をしていました。

今まで自動車事故の対応は担当しておらず、書類作成を主に手伝っていたのですが、先月から急に自損事故の処理を担当することになり、5件程事故の担当をしました。不慣れで、簡単な研修は受けましたが知識もあまりないので、代理店から「そんなんじゃこの業界は無理。向いてないよ」等文句を言われ、落ち込んでいます。勉強しながら対応しており、先輩にも相談し、指示を仰ぎながら電話していますが、うまくいきません。正直に言うと、事故の処理をするとは聞いてなかったし、自分にはできそうにないのでやりたくない気持ちがあります。無責任ですが、バイトの立場で契約の更新がかかった事故の対応を担当するのは荷が重いです。私の言い方や対応一つで契約1件が無くなるかもしれない、代理店は私が担当じゃ不満で文句を言ってくるという感じです。
上司は楽観的で、私が嫌だ、やりたくない、出来ないと思っているとは考えていないようです。事故の処理をしていると、時給800円のバイトで、そこまでの責任は負えないと思ってしまいます。細かい作業は苦手ではないので、指示された事務作業はきちんとこなしていたので、おそらく上司は私に事故処理を任せたんだと思いますが、私は事務作業のみをやりたいです。でも、会社の方針としてやらないといけない状況のようで、今からやりたくないです、とは断りにくいです。

また、私は太っているのですが、(150cm前半で50kg)、会社は運動好きな人ばかりで運動があまり好きではない私には居づらいです。事あるごとに運動運動と言われ、運動不足、運動したら、と言われるのがすごく嫌です。

こういう場合、どうしたらいいんでしょうか？

Answer 1

損保業界、今、無茶苦茶ですからね。
一人一人の業務内容について、配慮している余裕・時間は、
どんなに優しい上司でも、全く無いでしょうね。

上司や同僚が悪いのではないんですよ。
業界全体が、生き残りをかけて、必死で余裕が無いんです。

正直言うと、会社は、貴方が勤務を続けようが、
辞めようが、どちらでも構わないんです。

どんどん辞めて、どんどん採用して、、、、
そんな感じで、まぁ、なんとかやっているんです。

敵は、外資系損保会社です。
貴方の比較対象は、海外アジアのコールセンターの
日本語を話す、丁寧で、頑張る若い人です。

日本語を武器に、良い待遇になりたくて、頑張っています。

彼らとその待遇で頑張り続けるか、辞めて別の道に行くか、
全て貴方次第なんです。

損保会社、そこまで追い込まれています。
誰も悪くないし、もちろん貴方も悪くない。
何を選んで生きていくかは、貴方次第です。