明治安田生命で減額手続きをしようとして、コールセンターの総合窓口に電話したら、電話で手続きできないからと言われ、

Question

明治安田生命で減額手続きをしようとして、コールセンターの総合窓口に電話したら、電話で手続きできないからと言われ、知らない担当営業員が家にズカズカと上がり込んできて、新しい保険ばかり威圧的に進めてきて、減額の話なんて聞いてません。みたいな感じで、結局、頭に来て帰って貰ったんですが、こういう場合、減額はどこでできるんでしょうか？？知ってる方いましたら、よろしくお願いします。

Answer 1

カテゴリー違いです。
再度、コミュニケーションセンターへ電話をされて、減額の申し出をしたら、担当者と言う○○と言う人が来て、保険を勧められているが、減額の申し出に対して、コールセンターとしての機能はないのか？上司から電話が欲しいといって下さい。苦情申し出になり、担当職員以外の人が来ると思います。