解決済み
コンビニのレシートについての質問です レシートをお渡しすることは慣例としてわかっていますが 場所柄くるお客様…
コンビニのレシートについての質問です レシートをお渡しすることは慣例としてわかっていますが 場所柄くるお客様が若い方が多く 大学生や高校生ぐらいの年齢の方が多いです 少ない量で、買い物をされていくお客様が多く その上金額をちょうど支払っていくお客様は そのままレシートを受け取らず、というかこちらがレジうちが終わるのすら待たずに商品を持って行ってしまおうとします なので お客様！レシートをお忘れでございます！ といって引き止めていましたが 最近では どう考えてもいらねぇだろ！ わざわざ引き止めるなよ！ と怒りを向けられることがしばしば起こっています なので最近は商品を少量でのお会計で出された金額がちょうどの場合 レシートはご利用になられますか？と聞いてしまっていたんですが 逆に この店レシートはご利用になられますか？とかわざわざ聞くの？ 渡すことは当たり前でしょ わざわざ聞かないでようざったい！ と怒られてしまいました 自分はどうすればいいんでしょうか…… できるだけ頻繁に利用されてレシートを持ち帰るお客様の顔は覚えて何も聞かずにお渡ししていますが 初回で来たお客様に関してはそれもできず レシートは利用するお客様の方が圧倒的に少ないため どうしてもレシートを利用しないお客様のためにレシートをご利用になられますか？と聞いてしまうんですが レシートを利用するかどうかははっきり言って見た目ではわかりません ただし小銭入れしか持っていないお客さまはほぼ利用しないとわかりますが 怒る人というのは本当に一部のお客様で 大体の方は迷惑そうにするというだけなんですが…… どうすればいいのかわからなくなりました 今まではレシートご利用になられますか？と聞けば お客さまはいらないよーや あ、ほしい頂戴と言ってくださっていたので それでいいと思い、店長にもこの店舗ではその対応でいいと言われていました しかし、クレームが入ったことは確かです でも、どちらを優先すればいいんでしょうか？ 慣例通りにするならばレシートは絶対にお渡しする 店長にも言われているので今まで通りの対応をする 店長には前相談して決めたばかりで相談しにくいです なので皆様のご意見をお願いいたします汗
丁度の支払いをされる方は00円丁度お預かりいたしますというと レジうちを待たずに去られます しかし、レシートはお客さまのものなのでこちらが勝手に捨てることは問題とされています 受け取り忘れで取りにきて勝手に捨ててしまっていた場合再発行が出来ますが詳しい時間など必要となる為覚えていない場合できず店舗の責任となります そのため、呼び止めます 呼び止められるのが嫌なようだったのでお預かりしますの後に聞いていました…
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回答（3件）
- ベストアンサー
私はレシート欲しい人です｡ファミマやローソンはポイントカードのポイントも確認したいし｡ たまに若いアルバイトだとレシートもらおうと待っててもくれないことがあり､いちいち｢ください｣というのも嫌なのでその時は貰うの諦めます。 いちいち｢ご利用になられますか？｣と聞かれると欲しくても遠慮するときもあります｡ 聞かずに、基本すぐ行こうとするお客さんは渡さないようにするとか？
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｢(例:○円丁度おあずかりいたします)レシートお返しいたします｣預かり金打つ。とかは…!？。で、帰るお客には渡さない、いてるお客には渡す。 いらなくて、帰るときに、お客様!レシート!と呼び止めてくる店員は、 空気読めよ、ッて思います。 いちいち、ご利用になられますか?と聞くのは、 はぁ～!？新人か!??ッて思います。
そんなのさぁ、立ち去った人にわざわざお忘れですとか言うから怒られるんじゃん。普通に会計して手順通りレシート渡して要らないと言われたりちょうどで帰ってしまう客には渡さなくて良いって事でしょ。いちいちレシートご利用ですかなんて聞くのもおかしいから怒られる。
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