私は短気なんでしょうか???昨日パン屋さんに行きました。月に1、2回位利用してるのですが、会計時に凄い嫌な思いをしたので…

Question

私は短気なんでしょうか???昨日パン屋さんに行きました。月に1、2回位利用してるのですが、会計時に凄い嫌な思いをしたのです。レジにいる店員さんは忙しかったみたいで食パンを沢山袋に入れてました(レジの数は3台その2台で2人で作業をしてた)。前のお客さんの注文だったみたいです。そのお客さんは奥に待機するみたいだったので、お会計してもらおうとレジの前に行ったら、袋に食パンを入れてる店員はずっと私を無視しました。普通、目の前に会計を待ってる客がいたら、手を止めてお会計したり(パンの数は2個)お客さんお願いします。とか他の店員を呼ぶのにそれも無く。無視されてる私に気づいた別の店員が出てきてレジをしてくれました。その後が問題で会計が終わった後、袋に食パンを入れてた店員が｢チョーびっくりした!｣と馬鹿にした様に笑いながら会計をした店員に言ったのです。しかも私を見ながら。まるで並んでる私が悪い様な、そんな感じでした。次の日になっても怒りが収まらずホムペのメールで内容を書いてクレームを出したり。食べログに書いたりしたのですが。許可されず。それで私は短気過ぎるのかな?と冷静に考えたんですが。こういう場合、気にしないですか?それとも怒りますか?どうなんでしょうか

Answer 1

接客業した事があるけど
店員の立場なら
『少しお待ちいただいてもいいですか？』って声かけるかな

客の立場からすると
タイミング悪かったな～って思うくらい

食パン詰めるの複数人でやってて無視してたなら『要領悪い？』って思うけど
一人でやってたならそれでもいいかと
食パン買った立場からするなら
『先に買ったのにレジ進める？あそこで待ってれば良かったかな』ってなるかも。↑これ心が狭いかな？でも大量に頼んだけど急いでるかもしれないし、早く帰りたいと思ってるかもしれないし。時間があるなら、他回ってまた来ますって言うけど…

チョーびっくりしたって言った人は対応の仕方が分からなかったのでしょうね

でもこそまでイライラする事でもないかな・・・
カチンと来やすいタイプ？

馬鹿にした様な言い方
人それぞれ受け取りかたが違うからね、接客する側は考えていかなきゃいけないとは思う
臨機応変に対応出来ない人もいるんだよ

Answer 2

結論から申し上げますと、質問者さんは短気なわけではないと思います。
私はその店員の立場にあたりまして、仰っている状況はよくわかります。
もちろんそういうお客さんを同じお客さんの立場で目にすることもままあります。

読んでいて気になったのですが、前のお客さんの物を用意している店員が次の質問者さんを優先させるというのは「順番」から考えて少々考えにくいように思います。
もし食パンのお客さんがカウンターの前に居ても質問者さんが同じく感じられるのであればこれ以上言うことはありませんが、恐らくそうではないと感じました。
レジはもちろん会計をする場所ですが、カウンターはお客様のお買い物のための対応をする場です。
お買い物が終わっていないのに並んだという意味では、順番を守っていない、前の人が終わっていないのに並んだ、と捉えられてもおかしくはないと思います。
それに、状況を把握されているのに会計できる状態ではないレジに黙って並んでいらっしゃったわけですから、それはいかがなものかと思います。
少し意地の悪い態度ととれます。

仮に質問者さんを優先して手を止めて会計してくれたとして、待っていたお客さんは「余計に待たされた」と店員さんまたは質問者さんに対して怒りを覚えられると思いますがいかがでしょうか。
質問者さんは同じことをされたとして困らないのでしょうか。

同じ状況で質問者さんにあたる人の後ろに並んでいたこともありますが、傍から見る分には嫌味な感じがしますね。
質問者さんは短気なのではなく、結局自分を優先されなかったことに腹が立っているだけであり、狭量だと、私は感じました。

もちろん、その店員の「並んでいたのが解っていたのに黙っていた」という対応は正しくはありません。
しかし明らかに忙しいのに黙って目の前に立たれたら急かされていると感じ内心が「相手できないの見たらわかるでしょ？何考えてんの？」とか「どうしよう次の人来ちゃったどうしようどうしよう…！」となってしまっていたとしてもおかしくはないと思います。
相手はお客様。「並んでください」「まだ前の人が終わっていません」等「退く」ことをお願いするのは簡単そうで慣れていないと難しい事でございます。
それを表に出すわけにもいかずただ黙りこくってしまった…「チョーびっくりした！」なんてそのお客さんが帰ってもないのに平気で言ってしまうような年の子ではありえなくもないと思います。

別に作業していた店員に声を掛けることだってできたのではないでしょうか。
もちろん仰る通りで、本来はカウンターに居た店員がすべきことですが、早くしてほしいなら一言あっても良かったのではないかと感じました。
どの店員も後ろにも目がついているわけではありませんし、同じ人間です。
言っていたならば、笑顔でレジを開けてくれていたやも知れません。
「店員なんだからこれくらい」というお客様のご要望が店員と言う人間１人の許容量に納まらないことはままあります。
言うのが面倒ならば待つ、待つのが嫌ならば言う。私でしたらそう致します。自分の事ですので。

私の少ない経験からですが申し上げますと、本当に短気な人は「誰かレジいないの！？」と仰います。
またお急ぎでも教養あるお客様は「お願いします」とお声かけくださいます。

Answer 3

3連休で暇だから長々と好き勝手に書いちゃいます m(_ _)m

悪気も無く そういう事する人って沢山いますよ。
僕なら怒りますけど、怒ってどうしたいのか？が問題で、
店員の態度を改めさせたいのか？
ただ、ぶちまけたいのか？
によって態度を変えねば成りませんぬ。

仮に態度を改めさせたとしても、そういう事態があれば相手は「嫌々」対応しているだけで心の中では一層馬鹿にして来るに決まっています。

だから事情なんか関係無い、僕なら徹底的にドヤしまくりますね、気が済むまで。。。。大抵はスグ収まるけど。
だって、単純に損じゃん 自分の感情を疑っちゃいけませんよ。
ホムペとか投稿なんてイジってたら余計に惨めで腹が立ってきませんか？普通に舐められますよソンナ人。
だから喧嘩を売られた以上は覚悟を決めて買い上げます、
態度を変えなければ殴ってでも変えさせます、
その後どうなっても仕方ありません。
（怪我をさせる事が目的ではありません、あくまでも自分のためです）
「そこまでする理由として、僕には親に馬鹿にされて育ったトラウマがあります、
だから馬鹿にされてもナヨナヨってなってしまいます、
でも後から後から過去の感情も一緒になって怒りと悔しさが湧いてきます。
誰も大事にしてくれなかった事へのわだかまりをこれ以上大きくしたくありませんからヤラレタ事はヤラレタ相手に叩きつける事にちゅうちょは要らない、
自分で自分を守って良いんだ、最低限ソコから始めよう！って決めているからです。」
よく揉めますが、タイホされた事はありません、
何時も第三者（おまわりさん）から見ても、やっぱり相手にも落ち度はあります（自分にもあります）、喧嘩なんてそんなもん。
自分だけがコラエルなんてタダのお人好し。

短気と言うか気持ちを伝えるコミュニケーション能力に乏しいのかもしれません、
”別の店員さん”に「ありがとう」って言えばOKだった（気が済んじゃった）かもしれませんね。

Answer 4

次からその店員のレジは避けるかな。。

スーパーのレジの方が、いちいちにらみながら愛想のカケらもない店員いました!