私の職場(小さなスナック)のオーナー(50代後半女性)が酷すぎます。 仕返し、恥をかかせたい気持ちです。 本題です。 オ…

Question

私の職場(小さなスナック)のオーナー(50代後半女性)が酷すぎます。
仕返し、恥をかかせたい気持ちです。
本題です。
オーナーのお客様のお誕生日を知らされていたので、女の子３人で1,000円ずつ出してチョコレートを購入し、オーナーにそれを報告し月曜日にお店の冷蔵庫にラッピングをした状態で許可を頂き保管していました。
しかし昨夜、接客中にオーナーがそのチョコをチャームとして全然関係無いお客様に出してきました。私が１つずつショップで選んで購入したので、あっ！これ…と思いました。
でも一度出てしまいました、引くわけにもいきませんし、びっくりしすぎたのとショックでオーナーにどうしてそんなことしたのか問いただすことも出来ませんでした。
リボンをかけて、メッセージカードもつけて、お誕生日のお客様の名前を書いた付箋も貼っていたのにも関わらずですよ！
お手洗いに行くのに裏のゴミ箱を見たら箱もリボンも捨てられていて…
一緒にお金を出してくれた先輩二人にも報告したらめちゃめちゃ怒っていましたが
3人とも勢いがあるように見えて小心者で、日頃から暴君なオーナーにはまだ何も出来ていない状態です。
人を貶す事ばかりする方なので、想像ではありますが、その誕生日のお客様が来られたときに｢あんなしょーもないものあげれるわけないでしょ｣とか｢あんたらがちゃんと管理してないから無くなったんでしょ｣と言いそうです。
結構な頻度で来られるオーナーのお客様なので一人千円ずつ出しても惜しくはないですが、関係無いお客様のチャームにどうして休みの日に時間割いて1,000円も出しておつまみ買った結果になったの！と怒り満々です。
解決するにはちゃんと話し合いするのが一番なのはわかってますが、そこまでナメられたことされたらやり返しというかギャフンと言わせたいです。
アドバイスお願い致します。

Answer 1

ママさんには二種類のタイプがいます。
自分を黒子に徹して他のホステスを引き立てるタイプと、現役ホステスとして売り上げをバリバリ叩き出すタイプ。
多分そのママさんは後者のタイプなのかと思います。
ホステスにもまた色々なタイプがいますが、彼女の場合まだ女をウリにしてるのでしょう。
年齢は関係ないです。私の知り合いに60代でもそんなタイプのホステスがいますから。
その方はかなり努力や投資をしてる方で見た目30半ばくらい、私も履歴書を見てなかったら年齢絶対に見抜けないほど可愛らしい方です。
で、その知り合いと多分同じタイプだなぁって思うんです。

本来ならおそらくあなたのように他の従業員からも盛り立ててお店みんなで祝ってますよってしたほうがお客様も喜ぶでしょう。
ですが、彼女はまだ女なんです。
多分ホステスとしてヤキモチみたいのもあるんじゃないかなと。

若いホステスなら自分に自信があれば多少は目をつむれます。
でもある程度年齢がたってくるとそうも言ってられない。
いつ自分の客がとられるかとヒヤヒヤしながら臨戦態勢なんです。
自分の客に他のホステスからのプレゼントなんて許せないんです。

なにがきっかけでお客様の気持ちが変わるかわからないから。
事前に確認したものを断らなかったのは、その話を客席でされたら自分の印象悪くなるから。
プレゼントがチョコレートと聞いた時からその事を計算に入れてたのかもしれません。

そういえばなぜプレゼントを食べ物にしてしまったのでしょう。
妻帯者の方で持ち帰れないとかそんな理由ですか？
でしたら、どうせお金を出し合うならそのお客様専用のお店で使用するちょっと高めのグラスなどをオススメします。
千円ずつじゃバカラなどは無理でしょうが、それなりのものは買えると思います。
他のお客様と違う対応って結構嬉しいものなんですよ。
そして次回からはプレゼントは相手に渡すまでご自分で管理してください。

間違ってもお客様の前で揉めてはいけません。
お客様にはなにも責任はないし、関係のない話なんですから。
女の子同士が揉めるのをなだめるために高い金を払って飲みにきてるわけじゃない、そういうのを表にだしてたらお客様は自然にお店から離れていきます。

そして彼女をギャフンといわせたい…のは多分今更無理です。
多分たいていのことじゃ彼女は動揺しません。
場数踏んでる分、なにをしても自分を守りながらかわす術を身につけてますのできっとあなた達が悪者になるだけでしょう。

そっとしといてください。ちゃんと見てるお客様は見てないふりしてるだけで見てます。
その見てないふりしてるけど見てるお客様にアピールするんですよ。
彼女になにされても優しく接してください。
彼女の誕生日には花やプレゼントを渡してください。
やられたらやり返すのは簡単ですけど、あなたのカブが下がるだけです。
そうすることで、逆に彼女のみっともなさや惨めさが引き立ちます。

それでもどうしてもというなら、経営者がなにより一番こたえるのは売り上げ低下と0時以降も営業する店に限りますが風営法からの手入れです。
自分自身の評価や給料が減るのを覚悟で店全体の売り上げを落とすなり通報なりすればいいかと。
ただしそういう話はあっという間に広まりますから近隣の店はどこも雇ってくれる所がなくなります。

Answer 2

今でも貴方が知らないふりをしているなら、そのお客さまがいらした時に、
「私たち3人からささやかなお誕生プレゼントがあるんですが、受け取ってもらえますか？」と聞いて、とぼけて冷蔵庫に向かえばよいと思います。
そこで
「あれ～ママ、ここに入れて置いた◯◯さんへの贈り物知りませんか？ほらこの前ママに許可をもらってしまっておいたやつです」とお客さまの前で言えばよいと思います。

きっとママは「知らないわよ」と言い逃れをすると思いますが、その騒ぎで大事なお客さまに失礼なことをお店としてしていると恥をかくと思います。

後で叱られるとは思いますが、その時に話し合いができますよ。