売れる営業マンになるには。 不動産賃貸の営業として働いています。入社2年目です。 ある程度業務は理解できまし…

Question

売れる営業マンになるには。

不動産賃貸の営業として働いています。入社2年目です。

ある程度業務は理解できましたが（わからないこともまだたくさんありますが）肝心の売り上げがなかなか上がりません。

よく他の人から言われるのは、「接客中は真面目さはお客様に伝わるだろうけど、話がつまらない。それじゃお客様から信頼は得られない。周りの人の接客を見てごらん？お客様と一緒に笑って楽しそうでしょ？あなたにはそれがない。」と言われます。

自分自身でもわかってるのですが、なかなか笑い合って接客することができません。

周りの目が気になって恥ずかしい部分があるというのもあります。

よく、休みの日に客のふりをして接客を見に行くのですが、良い応対を見れる時もあるのですがなかなか自分の接客に活かせないでいます。

接客に対する心構え、アドバイスなどがあれば、是非教えて頂きたいです。よろしくお願いします。

Answer 1

こんにちは＾＾
営業コンサルタントの竹内です。

売れる営業マンに必要なポイントついてご紹介しますね。

まず、圧倒的に売れる人は、
「お客様に買った後の夢や未来像を描かせるのが上手い」
という事です。

それには、具体的な例をともなった説明や、
自分でイメージしたことを、わかりやすく説明することが
大切になります。

そこで私が過去にやっていたことは、
説明をわかりやすく、楽しくするためにも
「例えば、○○…」
「もし○○だったとしたら…」
「それはなぜかというと…」
という３つの言い回しを、必ずお話することにしていました。

最初は難しいのですが、こちらは訓練次第です。

もう１つ、これも訓練次第ですが、
「常に笑顔で話すように心がけること」です。
笑顔で話すようにしながら、
相手の立場に立って、お客様が発した言葉に対して
笑ってみる事です。

こちらから笑えば、相手も笑いを返しますが
こちらから笑わない場合は、相手も笑いません。

この２つをポイントとして
やってみて下さい＾＾

Answer 2

現在便利屋やっていますが以前外資系の生命保険の営業マンでした。
ここに掲載するくらいだから本当に真面目な方だと思います。つまらぬお茶らけた話するより真面目が一番です。
その誠実さを生かせてもう少し世間一般の話題でも自然に話せたら良いですよね！
上げようとしている消費税なんか今の仕事に置き換えて今契約すると〇〇円ですが来年からは〇〇円になってしまいますみたいな例え話で持ってくと興味引くかもね！
上手く行かない人は我が強いと思います。周りの目が気になって恥ずかしい部分も確かにあるかも知れませんがそれってお客様の事考えて無い証拠です！貴方が接客したお客様は貴方がしっかりプレゼンしないと伝わりません。周りの営業マンの為のセールスや支店長にひいきしてもらう為ではないです。
貴方が応対したお客様は店を出てからお友達に電話したりメールしたりしてます。
『今日不動産屋さんに行ったんだけどどうしたら良いか分からなかった』なんて話しているかも知れませんよね！
セールスも『愛』だと思います。不器用で良いです。話がつまらないと周りに言われても関係ないです。貴方は貴方のままで良いと思います。その真面目さを武器に『本気』で対応してみてください。同僚には時間の長さで勝って、仕事の量で勝って、密度で勝ってください。
気がつけば一流の営業マンになっているはずです。
私は一度の契約で一生のお付き合いを目標に仕事に打ち込んでいます。