コンビニのパート。初出勤しましたがミスばかりしてしまい・・・自信をなくしてしまいました。

Question

コンビニのパート。初出勤しましたがミスばかりしてしまい・・・自信をなくしてしまいました。レジでも金額に誤差が出てしまい数百円でしたが足りませんでした。すぐに誤ったのですが、みんなでレジを使っていたので「〇〇さんだけがここを使っていたわけじゃなく、みんなで使っていたから誰のせいとかではない」と言ってはくれたものの、マイナスが出たのは私にしか言いませんでしたし何度か言われたので申し訳なくて。。。
言い訳みたいになりますが、ほとんど教えてもらっていないのにレジを任され、テキパキ動かなきゃと思いつつもミスは良くないと思い確実に・丁寧に仕事をしていたら「コンビニにくるってことは早く買い物をしたいってことだし急いで」と先輩に言われ焦ってしまいました。
客単価が一人千円弱と高く、パンの袋詰めやパンをカットしたりなどもあります。（一気に１０個ほど買われると時間がかかるので焦ります）
仕事を始める時に「教えてもらってないこともやらないといけない」「お客さんには研修中だろうが関係ない」ものですよね。
焦ったことにより、ストローの入れ忘れや箸の入れ忘れもきっとあったと思います。お弁当を食べようとした時にお箸がなかったら悲しいとかそんな事ではなく、それが原因でお昼を食べそこねてしまう人もいるかも知れないしもっとちゃんと確認するべきだった！！と本当に後悔しています。
それと知らなかったのですがあるお弁当には醤油とソースがついていなくお客さんに「醤油とソースどちらにします？」と聞かなくてはいけなかったんです。私がレジをした時にそのお弁当を買った人はいませんでしたが、それを知らなかったらまたミスをするところだった…とまたドキドキ。個人営業のコンビニなのですがパンの値段とお惣菜の値段を５０種類くらい覚えなくてはいけないですし、レジだけでいっぱいいっぱいだったのに「パン見ておいで。値段覚えないといけないから」「タバコも補充してね」とやることがいっぱいでパニックになってしまいました。
次は宅急便や品出しも覚えなくてはいけないですし、レジだけでこんなになっていては自分でも先が思いやられるなと不安で仕方がありません。
お客さんだけでなくお店の方にも迷惑をかけてしまい、こんなに出来の悪い私が働くのは申し訳なく思います。
ですがこんな事を言って逃げてはいられないのでどうにか頑張りたいのですが、仕事を素早くするコツなどあるのでしょうか？
コンビニで働いたことのある人はどれくらいで慣れましたか？

Answer 1

なれる事も必要ですが、あなたの適性に合っていない場合にはそれもまたつらいですね。
他のバイトは考えなかったのでしょうか？
あなたは優しい方みたいなので、たとえば子供相手のバイト等が向いているかも。

職場としては悪くはなさそうなので、もうちょっと一つ一つ頑張ってみますか？

Answer 2

コンビニに約2年アルバイトとして働いていました。
質問者さんはお客様に対しての接客に完璧でないと駄目！！って感じなのかな？
確かに、そう思う気持ちは大事だと思うのよね…
でも気楽に楽しく働くことも大事なのだと思います。

私が以前働いていたスーパーは、正しく質問者さんと同じ思考でした。お陰で余計に仕事ミスをするし、従業員に迷惑をかけるし…辛くなって1ヶ月で辞めた事があります。

なので次からは、気楽にやろうと考えたのですが、多少の失敗は許してくれます。そらに大きな大企業でないし、大きな取引をする訳でもないのです。

ストローを入れ忘れていたら後に取りに来るだろうし、そこは笑いながら次から気をつけよう！と思えばいいだけなのです。

あんまり深く考えないようにね><
因みにパンと煙草の種類は、品出し前出しをしている時にでも自然と商品名と値段が目に入って、覚えてきます笑

あとのコツとしては先輩がやっていることを、しっかりと見る事。そして自分もやってみることくらいかな。
頑張ってくださいね！

Answer 3

あなたが問題なのは、ある部分に対しての考え方だけです。
仕事に対する考え方は問題ないです。
お客さんの気持ちを考えて仕事をしようという姿勢も問題ないです。

唯一問題なのは、ミスしたあとの考え方です。

レジの件では、「自分だけが責められている」という考え方をしていませんか？
そうじゃなくて、ミスの原因があったかどうかを考えるべきなんです。

結果があなたのせいだったとしても、そうじゃなかったとしても、
重要なのは、今後同じミスが発生しないかということです。
それに対して、あなたは何をしなければいけないか？を考えるべきです。

＞ほとんど教えてもらっていないのにレジを任され
これはご自分でもわかっているとおり、お客さんからすれば関係ないことです。

うまくできない時に、焦ることが多いのは、誰にもあることです。
では、その時はどうするか？

早くすることと、ミスがないようにすることを同時にできない場合は、
どちらがより重要か？ということです。
ミスがないようにのほうが重要ですよね？
ミスがあった場合、箸の入れ忘れなど、あとでお客さんが怒るような状況が発生するよりは、
現場でもたついて、その場で怒られるほうがましだということです。

全てがうまくいかない状況なら、優先順位をつけて、
トラブルが大きくならない、お客さんを第一に考えた行動をするよう考えるべきです。

そういう失敗を繰り返すことで、学んで、
あれもこれもうまくできるようになっていくのです。

焦るということは、「自分が怒られる」ということが常に頭にあるからです。
お客さん第一に考えるなら、どうすれば良いか？失敗したとしても、どういうリカバリを
したら良いかという考え方に、自然となるはずです。

その行く末は、
＞こんなに出来の悪い私が働くのは申し訳なく思います

こういう誰も得しない考え方に行き着きます。
それでは、いつまでたってもあなたは変わりませんよ。

Answer 4

ちょっと考え過ぎですね。あなたのような真面目な方なら今後仕事を覚えていけば優秀な人員になれるはずです。
最初からすべて完璧にできる人はいませんから。
ひと月もすれば余裕ができてきて仕事も早くこなせるようになり楽しくなってくると思います。
気楽にやっていきましょう！