マクドナルドで働いて5日目の新人です。 今日起こった出来事です。 夕方の5時ごろでしょうか？ ピークのときに 店長 …

Question

マクドナルドで働いて5日目の新人です。

今日起こった出来事です。
夕方の5時ごろでしょうか？ ピークのときに

店長 マネージャー1人 他のクルー 私
この4人だけでした。
店長ともう一人のクルーはカウンターでマネージャーと私は厨房を担当していました。
しかし、 マネージャーはカウンターの方に行ったまま帰ってきません。

その間私は1人で厨房をやることになり フライヤーやったりしているとやはり一人だと限界があり注文が溜まって行くんですよ。

そしてマネージャーが帰ってきてなんでもっと早くできないんだ。 バンズが違うだろ クリスプをなんであげてないんだ。 などと怒鳴られました。

これは私は悪くないですよね？

Answer 1

5日目の新人がピークの1人オペレーションはまず無理でしょうね。サンドイッチの作り方もままならなければ、フライヤーもままならないでしょう。お気の毒に…
怒鳴るマネージャーは少しおかしいですね。明らかに低いスキルである新人を厨房に1人残すことは普通しません。
そもそもマネージャーが抜けなくてはいけないほどの混み具合が想定されるようならばその時間に4本しかラインを組まないスケジュール作成者がおかしいです。出来ないのであればトレーナーを付けます。
あなたが悪いか悪くないかと言えばいまいち判断し難いですが、マネージャーの行動とポジションは悪いです。
強いて言えば注文がそこまで溜まる前にマネージャーを呼ばなかった事が問題ですかね。自分一人では無理だと判断した際すぐにマネージャーを呼べばあなたは悪くないです。

どんな状況だったのか分かり兼ねますので、あくまで私の意見です。

Answer 2

マネージャーにももちろん問題はあります。が、今は“私は悪くない”と開き直るよりも、どうやったら文句言わさずに済むかという、要領のいいやり方を考えておくのが先だと思いますよ。
ストレスため込む前にうまく交わすコツを考えるのも、これから仕事していくための１つの知恵です。頑張ってくださいね！