接客態度 スーパーやコンビニのようなお店で、 「◯◯はどこにありますか?」と聞いて真っ先に店員に、「ﾊｧ?」と言わ…

Question

接客態度

スーパーやコンビニのようなお店で、
「◯◯はどこにありますか?」と聞いて真っ先に店員に、「ﾊｧ?」と言われることがあります。

私がアルバイトしていた所はそんな態度とったらクレームものですし、誰一人しませんでした。
私も常識的におかしいと思っていましたが、気にしない店員やお店が多いのでしょうか？

最初は喧嘩売られたようで腹が立ちましたが、今は接する場合は私もその程度の態度を取ります。
なので、直させたいわけではないのです。
お客様が神様かどうかも、今は気にしないことにします。

教育の中に入らないのですかね？
お互いが気持ちいい態度を取ればいいのになと思います。

Answer 1

普通クレームです（笑）
教育の中に入ると思いますよ。教育する時はクレーム後の可能性がありますね。
間違っている事を教える為にもクレームは入れときましょう（笑）

Answer 2

「はぁ？」って時点でクレームでしょう。

私はとある店舗のサービスカウンターですが、一応
名ばかりですが、レジの教育係もかじらせていただいています。
なので、基本は「はい」ですよ。

ただ、レジの店員の中には若い子もそうですが、私よりも
確実に年上の店員も「はぁ？」と聞き返す人がいます。
その人は私よりも２、３年以上働いています。トータルで
１０年近くになります。

サービスカウンターではそういったクレームが非常に多いです。
店舗では教育をしていますので、お客様が不快に感じた場合は
クレームにしていただいて全然ＯＫですし、できれば本人に
直接言っていただくのがいいのですが、お客様もイヤなお客だと
思われたくないので間をとってカウンターの私に言うことが多いですが
本来ならばクレームですよ、立派な。