もうすぐ、リラクゼーションで働く予定です。今は研修中。私は人見知りがないので、話すのは得意だと思っていたのですが相手のラ…

Question

もうすぐ、リラクゼーションで働く予定です。今は研修中。私は人見知りがないので、話すのは得意だと思っていたのですが相手のライフスタイルを掘り下げるのがすごく下手です。悩んでいます。どのようにしたらライフスタイルを掘り下げながら楽しい話ができるのでしょうか。。

Answer 1

施術に入る前に、どこが疲れているか、お客様の要望を聞きます。
例えば肩、と言われたら、さわった瞬間に「うわ、めちゃくちゃ凝ってますね！何をしたらこんなになるんですか？」と言えば、たいてい仕事内容を明かしてくれます。もしくは昨日ゴルフに行ったとか、子育て中だとか、肩コリ原因の思い当たるふしを教えてくれます。

足や腰だったら、立ち仕事か、あるいは長時間座っているせいなのかを聞けば、仕事内容もだいたいわかってきます。

経験を重ねて行くうちに、この方の首の疲れは目から来ているな、とか、この背中の張りは睡眠不足からだな、とか、胃腸が弱っているな、とか、肝臓パンパンだな、とかがわかるようになっていくので、お客様も気付いていない悪い所を指摘できるようになっていきます。
その頃には指名がとれるようになりますので、お客様の名前と顔と疲れているところを覚えて、いろいろな世間話もできるようになっていきます。
ただ、お客様の中には、「寝たい」と思っている方もたくさんいらっしゃるので、その辺の見極めも肝心です。
お客様の職場のグチなどには、反対意見を言わず、必ず同調しましょう。

話すことに重点を置くお店に勤務なのでしょうか？
もしその店に働きづらいと思ったら、施術重視（会話はあまりしない）のお店もありますので、ご自分がどちらのセラピストタイプかも、見極めてください。