至急回答お願いします レジで初めて－３０００の過不足を出してしまいました 発生原因と今後の対策及び反省を書かなければ…

Question

至急回答お願いします
レジで初めて－３０００の過不足を出してしまいました
発生原因と今後の対策及び反省を書かなければなりません
作文が苦手でまったくどう書いていいかわかりません
みなさんの知恵を貸してください

補足

原因はたぶん確認、入力、ディスプレイを怠ったせいでの釣銭を多くお客様に渡した
せいだとおもいます

Answer 1

レジが自動釣銭機ならば、違算の原因として考えられるのは
１.リジェクトされた紙幣を手入力する際に間違えて入力した（万券と５千円を見間違えたとか）
２.商品券やギフトカードでの支払があった際の枚数及び金額の打ち間違い。
３.返品・交換操作の際の操作ミス。

預かり金額を手打ちするレジならば
１.金額の相互確認ミス。
２.金額の入力ミス。

だと思うのですが、思い当たることはありますか？
報告書などを書く際には「いつ、どこで、誰が、何をした」（原因）」と「その結果」、つまり反省すべき点と、次は同じミスをしないためにどうするか、を書けばいいはずです。

「お客様から代金を預かった際に（つり銭をお渡しする際に）、確認ミス（入力ミス）をしてしまい、それに気付かないまま返金してしまいました。」
「お金の受け渡しの際は、声に出しての相互確認・入金画面の確認を今まで以上に心がけてレジ業務（操作）を
します。」
という感じに書けばいいのでは？と思います。

書式は会社によって違うと思うので、誰か（リーダーや先輩など）に聞いて、書いたものの確認もお願いしてみるといいと思います
よ。

ミスは誰にでも起こり得ることです。あまり気にしすぎるとかえって失敗することにもなりかねないので、緊張せずに頑張って下さいね。

Answer 2

この度は 私○○○の不注意で、マイナス３００円の過不足を出してしまい、お客様並びに職場に 多大な ご迷惑をお掛けしました、事を 深く反省して、二度と同じような、間違いを起こさないように、日々、努力いたします。
この度は、本当に申し訳ありませんでした。

こんなんで・・・・・(^_^;)