コンビニでアルバイトをしてます。 私が働いている場所は駅前なので通勤ラッシュ時はものすごく混み、イライラしてしまう…

Question

コンビニでアルバイトをしてます。

私が働いている場所は駅前なので通勤ラッシュ時はものすごく混み、イライラしてしまうので、態度にすぐ出てしまいます。
マネージャーからも「もっと笑顔で」と言われますが、正直いっぱいいっぱいです。
接客業向いてないなとは自分でもわかります。
でも時間帯的に今働いている場所が1番入れるし、ようやく慣れてきたので辞めたくはありません。
なるべくイライラしたくないし、一緒に働いている方々にこれ以上迷惑かけられません。
どうしようもない店員ですが、アドバイスお願いします。

Answer 1

なんでイライラするのかな？
思うようにお客さんがさばけないからだと思うけど

もうレジの真ん前のお客さん以外見なきゃいいです。
商品棚や唐揚げは見たところで、お客さんが途切れないとレジから出れないんだし
レジを打つスピードも急にマッハで動けるわけでもないので
すんごく急いでも、大して時間は変わらないよ。

２番目にまってる方のレジを始める時に
「お待たせしました」とか言うと思うんだけど
それを ちょっとゆっくりとしたトーンで言うと
カリカリしてるお客さんも自分も 若干落ち着く気がします。
喋りはゆっくりでも手の動きはゆっくりにならないよう気をつけて。
この時に笑顔も補充ですよ
自分がいらついてると、お客さんもいらつきます
自分がにっこりすると、お客さんも釣られてにっこりするよ
(たまにしない人もいるけどさ・・・）

このちょっとゆっくりの「お待たせしました」で気持ちを入れ替えて
新たなお客様をお迎えできるし
自分は若干テンパってるのが元に戻る

一緒に働いてる子は 元気に大きな声で言うタイプだけど
理由は同じ
気持ちを切り替えて、１人１人のお客さんで新たに対応していけば
うぎゃーーー！！！いそがしぃぃぃぃ～～～！！！
って、テンパらなくて済みます。
一度試してみてください
質問者さんにも効果があればいいですが＾＾