TSUTAYAで働いたことがある方。 コミックやＤＶＤを大量に借りて、返却日の朝に返しました。 ですがその日の夜…

Question

TSUTAYAで働いたことがある方。

コミックやＤＶＤを大量に借りて、返却日の朝に返しました。
ですがその日の夜、家に１冊返したはずのコミックが落ちていました。

今まで利用してたTSUTAYAでは、返却時１つでも足りないものがあれば電話連絡を頂けていたので、ちょっとびっくりです。

当日期限なのに、わざわざ１つだけ返却しないなんてありえないだろ！と思ったんですが、
そんなお客さんもよくいるんでしょうか？

こちらのうっかりミスなので延滞しようが文句を言う気もありませんが、
連絡しない方が普通で、今までのTSUTAYAが親切だっただけの話でしょうか？

ふと気になりましたので質問させて頂きました☆

Answer 1

元ＴＳＵＴＡＹＡ店長が回答します。結論から言うと、今までのＴＳＵＴＡＹＡが親切だったんですね。返却がカウンターでの返却確認だったら、あと１点レンタルが残ってますねと一言言う事はあります。画面にレンタル点数がでますんで。返却ＢＯＸパターンだと期限越えても基本連絡なしです。ＴＳＵＴＡＹＡのマニュアルでは期限から３日たったときに電話連絡なので、連絡しないのが普通です。

コンビニと同じでスマートな方から人間の底辺までいろんなお客さんがきます。うっかりＣＤを家のデッキにいれっぱなしでケースだけ返却するお客様もいました。延滞過ぎて連絡すると、忙しくて返せないから取りに来いと言ってきたり。そもそも借りてないと言ってきたりいろいろでした。