スポーツ用品店のあるバイトの面接を受けようと思っています。 仕事内容は｢スポーツ用品の販売・レジ・加工｣なのですが…

Question

スポーツ用品店のあるバイトの面接を受けようと思っています。

仕事内容は｢スポーツ用品の販売・レジ・加工｣なのですが、今まで接客業をしたことがないため自分の中での接客業のザックリとしたイメージは｢お客様に明るく笑顔で接する｣くらいしか思い付かないです。

接客業の仕事は実際はどんな感じでしょうか？

スポーツ用品店に限らず接客業とはこんな仕事っていう風に教えてもらえたら嬉しいです。

また面接ではどんな質問が出ることが考えられるでしょうか？

よろしくお願いします。

Answer 1

販売業の接客･･･といっても、そんなに固く考えなくても大丈夫だと思います。
私も販売業のバイトを経験しましたが、楽しく仕事できましたよ♪

ただ、お客さん相手には、できるだけ失礼のないように接する事が大事です。
それと同時に、明るく元気に対応できればベターですね。
これはどの業界の接客にも言えることだと思います。

また、質問された事に対して、『分かりません』はタブーです。
キチッと先輩や上司に相談して、指示を仰ぎましょう。
ある程度、ご自分で知っている知識（製品や使用上の注意など）があれば、
それを披露してもいいと思います。

ちなみに、私は酒の量販店、居酒屋と接客業を経験しましたが、
所詮バイトだったので、そこまで堅苦しく構えた記憶はありません。
お客さんに質問されれば、それに対しての答えを言ってあげただけですし、
『いらっしゃいませ』『ありがとうございました』などの基本的な挨拶を
元気良く繰り返し叫んでいた･･･くらいですかね。
もちろん、品出しなどの基本的業務は黙々とまじめにこなしましたよ。
自分の手が空いたら、社員さんに『何かやる事ありますか？』って聞いて、
仕事もらったり。

まずは挨拶ですかね。
挨拶は新人さんでもできる『仕事』ですから。
具体的な業務はゆっくり覚えていけばいいと思います。

面接では、そんなに突っ込んだ質問はされないと思います。
アルバイトですから、志望動機はもちろんでしょうけど、
『いつから始められる？』とか、『何曜日入れる？』とか、
そんな感じだと思います。

お客さんに対して丁寧な接客をする事はもちろん大切ですが、
一緒に働く社員さんや、バイトさんともしっかりコミュニケーションを
とりましょう。一段と仕事が楽しく出来ますよ。