ホテルのフロントのパートについての質問です。

Question

ホテルのフロントのパートについての質問です。４０代後半の主婦です。先日、ビジネスホテルのフロントのパートとショッピングセンターの売り場の面接に行きました。両方とも返事はまだですが、両方とも採用された場合、どちらにしようか迷っています。周りからは、ショッピングセンターの売り場は体力的にも大変だからやめたほうがいいと言われましたがホテルのフロント業務も初めてなので不安があります。お金を儲けることは楽ではできないことは十分承知ですが、ホテルのフロント業務はパートでもする仕事は正社員と変わらないのでしょうか？うちの主人は、「パートならそんな難しい仕事はやらせないよ、きっと」と言いましたが、周りに迷惑をかけるんじゃないかとそればかりを考えています。ホテルでパートをされてる方の経験を教えてくだされば幸いです。宜しくお願いします。

Answer 1

ホテルの勤務時間帯を知りたいですね。10時～16時頃の完全チェックアウトタイムが勤務時間ということであれば、滞在（連泊）以外のお客はほとんど精算を済ませて退出、また宿泊受付を始めるまでの時間帯が勤務ということで、いわゆる「留守番」的な業務になります。

問い合わせや予約等の電話応対、時間外滞在の宿泊客の精算業務等はこなすにしても、正社員ほどの忙しさはないものと思われていいです。

一方のショッピングセンターが、何ゆえに「体力的に大変だ」との定評があるのか分かりませんが、立ち詰めということであれば、意識して体を動かす方が時間の経過が早くなるうえ、仕事を覚えることの速さにもつながる話です。

質問者さんは面接時に仕事の内容をあまり進んで聞かれなかったようですが、両社とも積極的な開示がなく面接が終了したということであれば、それが無言ながらに「きついですから」と打ち明けているようなものであり、心身の疲労面では大差がないかもしれないです。

【回答】
仕事内容を聞かれなかったなりに、ご自身でより自信とイメージの湧かない方を辞退としてください。新人のうちは迷惑をかけることに躊躇していたら駄目である一方、「どうしても自信が湧かない」のに採用を受諾するのでもおかしなことですので・・・

Answer 2

ホテルで正社員をしていました。

私のホテルは宴会場や結婚式場まで有するシティホテルですので、ビジネスとは異なると思いますが、ビジネスホテルのフロントということでしたら、主となる仕事はチェックイン、チェックアウトとそれに伴う清算業務、予約受付、電話応対などだと思います。

ホテルによってはフロントが客室のお世話をすることもありますので、客室のエアコンが作動しない、ポットが使えない等の電話があれば応対に出ることもあると思います。

チェックインはまだそれほど問題ないですが、チェックアウトは大抵同じ時間に重なるため、結構忙しいと思います。

チェックイン、アウトもそうですが、予約受付などではPCを操作します。パソコンはブラインドタッチができるくらいでないと大変かもしれません。