私の行動はそんなに非常識だったでしょうか。初めて質問します。20歳のフリーターです。ケーキ屋でバイトをしています。先日お…

Question

私の行動はそんなに非常識だったでしょうか。初めて質問します。20歳のフリーターです。ケーキ屋でバイトをしています。先日お店で別のバイトの方が同じケーキ20個の注文を承りました。社員の方が注文の20個ともう10個追加して発注しました。発注は納品日の3日前に社員の方が行います。納品日の前日にそのお客様から
「追加でケーキが欲しくなった、可能であれば数増やして購入したい」というお電話があり私が承りました。そのケーキの納品数をしっかり確認し、他に注文などが無いことも確認した上で、「明日は30個の納品になりますので、10個であれば追加が可能です。」と伝え10個の追加注文を承りました。
そしてホワイトボードに「20個注文のお客様から電話がありました。もう10個追加でお願いします」と伝言を書いて帰りました。そうしたら、次の日に社員の方から、もう10個追加があったなら一言連絡して欲しかった。社会人としての常識に欠けている、私がそんなこともあろうかと機転をきかせて10個多く発注していなかったらどうなってたんだと言われてしまいました。社員の方には謝りましたが、お恥ずかしながらその行動のどこに問題があったのかわかりません。納品数はしっかり確認しているのでもし10個多く発注していなかったら無理ですとお断りしています。そのケーキは納品があったり無かったりイレギュラー的な商品なので、
その日ショーケースに並ばなくても特に問題ありません。

なんだかとりとめのない文章になってしまいましたが、私の行動の何が悪かったのでしょうか。
社会人としての常識に欠けているという言葉がすごくショックです。
悪いところは直していきたいです。よろしくお願いします。

補足

こんなに早く皆様に回答していただいて驚いています。
私の勝手な判断で、すごく大変な事をしていたのですね。
報告・連絡・相談を怠っていました。今、猛反省中です…。
反省して同じことを繰り返さないように、明日もバイト頑張ります！

Answer 1

＞その日ショーケースに並ばなくても特に問題ありません。
貴方が仕入れの責任者でもないし、店舗の売上計画
を立てていないのだから問題ないとは判断できないですよね。

単に納品がないからいらない商品と言えるほど
無駄なことをしている余裕はないですよ。

社員が10個を追加したのも何かしらの計画があったの
ですから勝手に在庫を引当るのはまずいですよね。

＞10個多く発注していなかったら無理ですとお断りしています
これも勝手な判断ですよね。ひょっとしたら会社としては
職人に残業をお願いして増産して売上を確保したいかもしれないし。

若しくは納期がずれても10個作って欲しいのかもしれないし。

バイトを馬鹿にしているのではないですが、売上に
関する事はあなたに判断する権限は無いと思いますよ。

やはり一度社員に確認してから折り返しの電話を
入れるのが良いですよ。

また会社というのはバイトが知らない仕組みが沢山
あるのです。そういうことを知れたのですからこれからも
頑張ってください。

Answer 2

ホワイトボードに書いただけでは、報告したことにならないです。
社員の方に一言伝えることが足らなかっただけだと思います。
お客様から追加の注文ありました、ホワイトボードに書いておきましたので後で確認お願いします。と伝えればよかったのだと思います。

ホワイトボードの近くにいなかった場合や、注文の締め切り時間がある場合、「ホワイトボードをいつ見るか？」が鍵になり、ずっと見ない可能性も忙しければありますから喋るという補足が必要になります。

例えば、質問者様が仕事中に家族に何かあり、家に帰ってみると置手紙があり、至急病院にきてなんて置いてあったら、なんで電話くれなかったのなんてことになりますよね？
それぐらいお客様に迷惑をかけてしまうかもしれないということです。

頑張って下さい。

Answer 3

厳しい意見が
並んでますね(^^；)
でもわたしも同じです。

もしも社員さんしか知らない発注リストがあって、あなたが判断した「10個でしたら可能」がそちらで承っていたら…とか考えると恐ろしいです。

社員さんも常識欠けてるとは言い過ぎな気もしますが、大口であればとりあえず報告！これに尽きます。
悪い所は直したいと思っている質問者さまは、きっといつも一生懸命に仕事をされていると思います。これからも頑張ってください！

Answer 4

一個や二個ならホワイトボードに書くだけでもいいレベルだとしたら10個は気持ち的に作る側では多いので前もって一言電話でわかれば仕事がやりやすいし気持ち的にも余裕が出来る感じ！朝伝言見たら、10個もかー、まじかよーってな感じに思うんじゃないかな！