マッククルーです。新人です。。とても苦手な社員ＭＧＲ（男）がいます。

Question

マッククルーです。新人です。。とても苦手な社員ＭＧＲ（男）がいます。私たちに指示する時やミスを指摘する時など、嫌な言い方をします。

例えば、わからないことを聞くと、「いいから早くしろ！！」とか「ぼけっとすんな」とか。

聞くとなんでこんなこと聞くんだ的な態度。だったらちゃんとトレーニングしてよ！私も、ほかのクルーの仕事を見て実践してます。でも限界もあります。教えてくれるときもあるのですが、それは自分の機嫌が良いときです。

質問されて答えて、それが間違っていたら、「そんなん全然違う」とか、とにかく全否定です。
忙しいのはわかりますが、その人が一緒のＩＮだと普段できてることもできなくなってしまい、てもブルーです。

顔では笑ってるけど、性格に裏表があるような気がして、怖いです。。。

厳しいのはいいですかマクドナルドの社員は皆さんこんな感じですか？

私も何も言われないように、仕事完璧にこなしたいです。

このＭＧＲと今後付き合っていくにはどうしたらいいでしょうか？

Answer 1

あなたが「完璧に仕事ができるようになりたい」と思うそのエネルギーを会社に対して改善を求める方向に持っていってはいかがでしょうか。コンプライアンスに電話してください。きちんと丁寧に誠実に対応してくれるようです。

当然店長や、その上まで話は行きますが、そのマネージャーには何らかのペナルティーがあるはずです。

完璧を目指すのも悪くはないでしょうが、何をもって完璧とするんですか？マネージャーのために完璧を目指すより、目の前のお客様のためにベストを尽くすほうが素敵だと思います。

きっとお客様があなたの味方になってくれますよ。

Answer 2

社員と言えど、人間の性格は直らないからねぇ(^_^;)
うちの社員はわからないことを聞いたら無言で調べに行ってくれます。
要はMGRになるための冊子をもう一度読め!勉強しろ!ということです(笑)

まず、むかつく気持ちはわかりますが落ち着いてください。
そんなガチガチな態度でいると、自分が働きづらくなります。
ミスしちゃいけない、ミスしちゃ怒られると思っていたら視界が狭くなり、さらにミスしやすくなります。
本当はクルーが働きやすい環境を作るのもMGRの役割なんですがねぇ(￣∀￣)

ちょっと肩の力を抜きましょうか。
そして今の自分を見つめ直してみてください。
今、あなたは何のタイトルは何ですか？
全てのシールをもっていますか？
知識はありますか？
勉強していますか？
人に教えられる程度のレベルですか？
エキスパートはありますか？
どこのポジションが苦手ですか？
あなたが「この人はいつも完璧だなぁ」と思う人は誰ですか？
その人はどんな人ですか？
その人とあなたとでは何が足りないでしょうか？
わからないことはMGRに聞いていますか？

これらをこなすともっと気持ちが楽になり、スキルもアップに繋がるでしょう。
その社員に何も言われたくない・認めてほしいからミスしたくないの？
私ならお客様を満足させたいからスキルを磨きたいと思いますが、あなたはどちらの考えですか？

私は人間関係で困ったら、チームワークとホスピタリティを読んでいます。
あとは最近、タメになる書籍を購入しました(笑)

ん～…このことは他のMGRにも相談しましたか？
店長には？
OC、BCには？
まずはそこから始めましょう☆
(私なら社員に自分の態度を改めさせるために、社員と同じ態度をその社員本人にやってやりますがね(笑))

Answer 3

マクドナルドの正社員の人って感じ悪いですよね？渋谷宮益坂近くのマックのまあるいテーブル(５,６人掛け)にサラリーとＯＬ(二人ともケツ青いくせに達観してます顔の勘違いな奴)だらだらうざうざ全身から発していて私も丸テーブルにつくと…やめてくれよ…みたいな空気。会話からマックの社員。カウンター内の事とかメニューについてとか。なんだか知らないけど客に上から目線!!バイトの人達は感じいいのに。二子玉マックも!!団体の男子高校生の後ろ最後尾に並んだら私の後ろに無関係な一人だけの男子高校生が並びました。すると、行列整備係の女子社員マッククルーが私に「最後尾にお並び下さい」男子高校生の後ろには女の人も並んでいて二人とも「？」コラ!!!社員マック!!!マックなんかに来てるチープな奴だと思ってなめてんのかあぁぁーーーっ!!! いつか言いたかった…ハァハァ…この場を与えてくれて、てんきう!!!