コーナンのサービスカウンターで働いていた方にお聞きします。 仕事内容を出来るだけ詳しく教えてください。 また、これは…

Question

コーナンのサービスカウンターで働いていた方にお聞きします。
仕事内容を出来るだけ詳しく教えてください。
また、これは苦痛だったなどありましたらお聞かせください。
宜しくお願いします。

Answer 1

力不足かも知れませんが回答頑張ります。

今は別部門にて仕事をこなしていますが、一時期サービスカウンターにて仕事をしていました。

サービスカウンターでの主な仕事ですが、

①領収書の作成（クレジット・現金の2パターンあり）

②市払いにて学校様や、法人様のお買い物をサービスカウンターで承り

③配達の受付

④商品の欠品などの場合の別注の承り

⑤車や家のスペアキー作成の受付＆作成

⑥２階等があり、各階清算などの場合、一回で購入した商品を２回で買い物を済ませるまでなどお預かりする作業

⑦返品の承り（クレジット・現金の２パターンあり）

⑧お客様からのクレームの対応

⑨高額商品などにブザーをビニールシートで巻いていく作業

⑩別注にて承った商品が届いた際、のお客様への商品の受け渡し

⑪お客様への商品の場所の案内

私が思いつく限りではこれぐらいです。
文章力など誤りがあるかもしれませんがすいません；

苦痛だったことは

①基本、決まった人、決まった人数なので、気まずい方などが一緒な時などは時間経つのが遅く感じます。

②覚える事が多い（数こなせば大丈夫です）

これくらいでしょうか＾－＾

商品の場所は粗方半年くらいで結構覚えますよ♪

コーナンでの仕事は、仕事内容＜職場雰囲気 で働きやすさ、しんどさが変わってくると思うので、
良い人が多い職場にいけるといいですね＾－＾！

結構しんどいですが、やりがいはありますので頑張ってくださいね！

Answer 2

自分はサーイスカウンターで働いていたわけじゃないですが、見てきたことを書きます。

仕事内容はとても簡単です。返品 とか 取り寄せとか そんな程度です 1ヶ月もすれば簡単にこなせると思います。

問題がお客さんですね。よく怒鳴り声とかも聞こえてくることがありました。あとお客さんが何を言いたいのかわからない。

このような接客に耐えれるならいけるんじゃないでしょうか。商品が潰れるなどもすべてサービスカウンターでの取り扱いなので、怒りながら来るお客さんが多いです

Answer 3

お客さんの対応が意味不明です。

使い方を聞いてくる、クレーム、などSCは本当に接客の中心です。

SCで受け付けしているような領収書発行や返品処理、別注書などは慣れたら簡単ですよ＾＾

やはり一番大変なのはとにかく
分からないことはＳＣに行けばいいだろうみたいな
お客さんの対応ですね。

商品が幅広く、専門知識がいるようなものは結局は担当者にしか分かりません。