ニトリのサービスカウンターのバイトに応募しようかと思っています。 仕事内容に、電話対応とあったのですが、これはクレーム…

Question

ニトリのサービスカウンターのバイトに応募しようかと思っています。
仕事内容に、電話対応とあったのですが、これはクレーム対応も含まれているのでしょうか?
直接言われるのは大丈夫なんですが、電話での顔が見えない状態でのクレーム対応が苦手なので悩んでいます;;

Answer 1

自分もニトリでバイトしています。

サービスカウンターの仕事は主にレジと電話対応です。

電話対応ではニトリのお偉いさんからの電話だったり、運送会社からの電話だったり、お客様からだったりします。

自分が働いているニトリは、ほとんどお偉いさんか運送会社の仕事内容についての電話が多いです。

お客様からの電話もありますが、全てがクレームでもないですし…

正直、電話対応は最初に出てある程度話聞いたら社員に引き継ぐので自分で全て対応しないです。

なので深く悩む必要はないかと思います。

長文失礼しました。