ガソリンスタンドで働いている者です。 ボンネット点検の声かけのしかた教えてもらえませんか？ 前台声かけ行くんですけど…

Question

ガソリンスタンドで働いている者です。
ボンネット点検の声かけのしかた教えてもらえませんか？
前台声かけ行くんですけど開きません(;ω;`)
自分の言い方が悪いんですが…みなさんは何て言ってますか？
あとエンジンオイルが汚れてたらどのようなトークをしてますか？

Answer 1

どうもガススタのバイト歴2年半で留年した学生の僕です（笑）
まず、あからさまに何か収益を得ようという考えではだめです。
このご時世、ガソリンでさえ高いのに、オイルやバッテリー交換にこぎつけようとする素振を見せたらお客様は逃げていきます。
まずはお客様にいかに満足してもらえるサービスを提供することを考えましょう。
フルサービスだったら、窓はピカピカに拭くことを心掛け、お客様をなるべく待たせないようにしましょう。
それができたら、次は販売にこぎつけれると思います。
ボンネットを開けるには、『ウィンドーウォッシャー液の無料補充やってますけど入れておきましょうか？』が一番効果的です。
ただ、常連のお客様に毎回『ウィンドーウォッシャー液の無料補充やってますけど入れておきましょうか？』と言ってたらそのうち『しつこいは！！』と言われるでしょう。
常連のお客様は、自分でオイルを交換するバロメーターがあるからそこまでしつこく言う必要はないです。
逆に、新規（色々なスタンドでガソリンを入れ御贔屓のスタンドがないお客様）のお客様の方が狙い目です。
人間誰しも【無料】というフレーズに弱いはずです。
なので、まずは自分が働いているガソリンスタンドの信頼を得ましょう。

次に、オイルが汚れている時のトークについてですが、一番効果的なのがオイルの汚れを見せることが一番効果的です。
私が、オイルの交換を勧める時は（新規のお客様の場合）お客様のお車のオイルを抜き取り、抜き取ったオイルと新しいオイルを比較してもらいます。そうすることにより、お客様のお車のオイルの現状を把握してもらい店側の信頼も得れるという訳です。

最近、ガソリンスタンドもどんどん閉鎖に追い込まれている店が増えているんでお互い頑張りましょう。

Answer 2

昔SSでバイトしてました。

自分は、給油中に無料でお車の点検出来ますがいかがですか?とたずねてました。
ボンネットオープン率は7割位でした。

やはりこのご時世、無料がキーワードですよ!!

Answer 3

こんばんは♪

点検自体は無料なので、無料をアピール出来る言葉が良いですね。

返事がＹＥＳになる言葉も良いですよ。

例として、オイル汚れてませんか？

ウォシャー減ってますよね、など如何ですか。