派遣で未経験でアパレル関係の仕事を始めて、今日で6日目です。 ノルマみたいなのがあるのですが、なかなか服をお買い上…

Question

派遣で未経験でアパレル関係の仕事を始めて、今日で6日目です。

ノルマみたいなのがあるのですが、なかなか服をお買い上げいただくまでいきません。

元々引っ込み思案な性格もあるため、お客さんとも会話が続かないし・・・。

店長にも厳しく指摘されてしまいました。

どうすれば上手くいきますか？

Answer 1

アパレルで働いていました。
私も元々人見知りだったので、
接客が苦手でした。
心境お察しします(ToT)

他の回答者様もおっしゃっているように、
まず接客が上手なスタッフの観察をしてみて下さい！

どのタイミングで何を話し、
どんなお客様に何を勧めているのか。

お客様の観察も大事です＼(^^)／

着ているお召し物や雰囲気、
バッグ、靴、髪型、メイク、
接客されるのが好きそうか嫌そうか、
他に買い物はされているか、
どの商品を手にとり、何を見て、
どう動いているのか。

話のネタはいくらでも転がっていますよ(^^)

お客様には話の流れに沿って、
バシバシ質問して下さい！

そして答えてもらって下さい！

まず、
お客様に話させることが接客です(^^)/

お客様に話すくせがついたら、
ちょっとだけ商品説明。

観察していて
「これさっき見てたな」という商品を
さりげなく持っていくとスマートです★

まずは、お客様に、
「楽しい時間を過ごしてもらう」

その結果、
商品と引き換えにお金を置いていっていただける。

そう意識すると変わってきますよ★

あなたのアパレルの仕事が
楽しいものに変わりますように

Answer 2

販売員（店長）経験があります。
自分が販売してないときも 他の人がどういうセールストークをしているのか？（服の説明とか 服にあわせる小物とかのポイントアドバイス等） 意識して聞いてみると良いと思います。あと実際にあわせるのが難しそうなものとかがあったら、暇なときに店長ならこれはどういう風に接客しますか？とか聞いてみるのもありです。（やる気がある子はどこの職場でも大好物ですよ）
意識して他の人の接客もみていると勉強になりますよ。お客との距離感とか声かけのタイミングとか。・・・最初は真似で良いんです。慣れてきたら自分で色々とトークを変えていけば良いんですから。

Answer 3

とにかく褒めろ！

客を気持ちよくしてやれぃ！